Gestern haben wir bei Sixt in Heathrow versucht, einen Skoda Superb zu mieten. Der Mitarbeiter sagte uns, dass der Wagen zu klein sei und empfahl uns, auf einen BMW aufzurüsten. Ich habe darauf verzichtet und den Wagen gesehen, war sehr zufrieden. Der Kofferraum war groß genug, um vier Koffer hineinzustellen. Aber der Wagen zeigte an, dass die Reifen nicht genug Druck hatten. Deshalb haben wir einen Mercedes 220 bekommen. Aber der Bildschirm zeigte an, dass wir bei über 700 Meilen Adblue tanken mussten. Der Mitarbeiter sagte uns, dass wir das ignorieren sollten. Nachdem wir losgefahren sind, hat der Bildschirm angezeigt, dass wir beim nächsten Tankstopp Öl tanken müssen. Nach einer Stunde Fahrt in Oxford hat der Wagen angefangen, Kraft zu verlieren und wir konnten nicht mehr beschleunigen. Wir mussten nur langsam fahren. In diesem Fall muss das Auto repariert werden, oder? Hat jemand von euch schon einmal etwas Ähnliches erlebt ?
Vereinigtes Königreich Q&A
Noch nicht abgeholt, können Freunde kündigen, die in Rom Fuimicino Avis gebucht haben. Modellmangel, schlechte Dienstbereitschaft, automatische Erhöhung der Versicherung durch "Upgrade-Modell", 10.9. Bearbeitung der Formalitäten und Abholung des Fahrzeugs, mindestens zwei Stunden Wartezeit, mindestens! Denkbar alles, was man bei der Mietung eines Autos nervt, sie können es Ihnen alles bereiten. Das Schlimmste war, dass ich einen Audi A3 gemietet habe, der mir vorgetäuscht hat, es sei ein Upgrade, aber stattdessen kam ein zweitüriger Fiat 500c! Wer reist mit zwei großen Koffern in einem zweitürigen Auto? Bevor ich das Auto erhalten hatte, wurde mir gesagt, dass es genauso gut wie ein Audi sei und ausreichen würde. Nach zwei Stunden Wartezeit habe ich das Auto erhalten, aber warum sollte ich es zurückgeben und noch einmal zwei Stunden warten ?
Italien Q&A
Also, es war immer bisher problemlos, Auto früher abzuholen, aber dieses Mal beim Hertz in Oslo habe ich 1 Stunde vorher angekommen und wurde mir gesagt, dass das Auto nicht da ist und ich es nicht früher abholen kann. Ich musste entweder Geld zahlen, um ein anderes Auto zu bekommen, oder eine Stunde warten, bis es soweit ist. Also habe ich eine Stunde gewartet. 10 Tage später werde ich nach Island fahren und werde 3 Stunden vorher ankommen. Ich habe Angst, dass ich das gleiche Problem habe, also wollte ich, dass der Kundenservice und das Autohaus darüber sprechen. Aber der Kundenservice hat mich gebeten, meine Bestellung zu stornieren und neu zu buchen. Ich hatte keine andere Wahl, als das Autohaus per E-Mail zu kontaktieren und meine Situation zu erklären, aber ich habe auch keine Antwort von dem Autohaus in Island bekommen. Glücklicherweise war es jedoch kein Problem, das Auto in Island frühzeitig abzuholen und sie haben es sogar aufgewertet, sodass ich jetzt ein SUV mit Allradantrieb habe. Deshalb habe ich eine sehr gute Erinnerung an Island, aber ein sehr schlechtes Bild vom Hertz in Oslo. Sie haben nicht nur ungerecht Menschen behandelt, sondern auch viele zusätzliche Gebühren verlangt. Sie haben mich bereits dreimal berechnet ?
Norwegen Q&A