Also, es war immer bisher problemlos, Auto früher abzuholen, aber dieses Mal beim Hertz in Oslo habe ich 1 Stunde vorher angekommen und wurde mir gesagt, dass das Auto nicht da ist und ich es nicht früher abholen kann. Ich musste entweder Geld zahlen, um ein anderes Auto zu bekommen, oder eine Stunde warten, bis es soweit ist. Also habe ich eine Stunde gewartet. 10 Tage später werde ich nach Island fahren und werde 3 Stunden vorher ankommen. Ich habe Angst, dass ich das gleiche Problem habe, also wollte ich, dass der Kundenservice und das Autohaus darüber sprechen. Aber der Kundenservice hat mich gebeten, meine Bestellung zu stornieren und neu zu buchen. Ich hatte keine andere Wahl, als das Autohaus per E-Mail zu kontaktieren und meine Situation zu erklären, aber ich habe auch keine Antwort von dem Autohaus in Island bekommen. Glücklicherweise war es jedoch kein Problem, das Auto in Island frühzeitig abzuholen und sie haben es sogar aufgewertet, sodass ich jetzt ein SUV mit Allradantrieb habe. Deshalb habe ich eine sehr gute Erinnerung an Island, aber ein sehr schlechtes Bild vom Hertz in Oslo. Sie haben nicht nur ungerecht Menschen behandelt, sondern auch viele zusätzliche Gebühren verlangt. Sie haben mich bereits dreimal berechnet ?
2 Antworten
QEEQ Benutzer
Wir sind auch in Harzt, Trondheim. Wir sind fast eine Stunde früher bei der Autovermietung angekommen und der Junge im Autovermietung hat uns gefragt, ob wir das Auto früher abholen möchten. Wir haben gefragt, ob das etwas kostet und er sagte, dass es keine Kosten gibt, wenn wir das Auto früh zurückgeben. Als wir die Rechnung geprüft haben, war es tatsächlich korrekt. Es hängt von der Situation ab, wenn es kein Auto gibt und du noch nicht zum Abholtermin kommst, wird man sicherlich andere Anforderungen stellen. Man muss nicht so wütend sein.
QEEQ Benutzer
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