Tak jest, wcześniej w każdym miejscu odbiór samochodu był bardzo płynny, ale tym razem w wypożyczalni Hertz na lotnisku w Oslo przyjechałem ponad godzinę wcześniej i powiedziano mi, że samochód nie przyjechał i nie mogę odebrać wcześniej. Musiałem zapłacić więcej za zmianę samochodu lub czekać godzinę do wyznaczonego czasu, więc czekałem przez godzinę. 10 dni później planuję jechać na Islandię i przyjeżdżam 3 godziny wcześniej, boję się, że napotkam tę samą sytuację, więc chciałem, aby obsługa klienta skontaktowała się z wypożyczalnią i wyjaśniła sytuację. W rezultacie obsługa klienta poprosiła mnie o anulowanie zamówienia i złożenie nowego. Nie miałem innego wyboru, więc sprawdziłem e-mail wypożyczalni w Internecie i wysłałem wiadomość, aby wyjaśnić sytuację, ale nie otrzymałem odpowiedzi od wypożyczalni na Islandii. Na szczęście nie było problemu z odbiorem samochodu na Islandii, a dodatkowo otrzymałem darmową aktualizację do SUV-a z napędem na cztery koła, więc tym razem mam bardzo dobre wrażenie o Islandii, natomiast wypożyczalnia Hertz na lotnisku w Oslo pozostawiła bardzo złe wrażenie, nie tylko utrudniając ludziom życie, ale także pobierając wiele dodatkowych opłat, już trzy razy pobrano ode mnie opłaty ?
Norwegia Q&A
Zameldowałem się w apartamencie w Flåm. Na stronie booking, w zasadach hotelowych, było wspomniane, że przy zasadzie nieumieszczania dodatkowego łóżka nie ma dodatkowych opłat, ale nie było nic o zasadach dotyczących posiłków. Jednak przy zameldowaniu recepcjonista poprosił mnie o zapłatę za obiad i śniadanie dla dziecka, łącznie ponad 500 koron norweskich. Cena za ten apartament obejmowała obiad i śniadanie dla dwóch osób. Powiedziałem, że nie będziemy jeść tutaj, ale on powiedział, że to nie jest możliwe, bo pobyt tutaj automatycznie obejmuje te opłaty i muszę zapłacić. Przejechałem po Europie kilka razy, wiem, że hotele są surowe w kwestii opłat związanych z liczbą osób, więc zawsze sprawdzam, czy można mieć ze sobą dzieci, i dopiero wtedy rezerwuję. Nigdy wcześniej w żadnym hotelu nie miałem takiej sytuacji. Myślę, że można pobierać dodatkowe opłaty, ale powinny być one jasno opisane w zasadach, ile trzeba zapłacić dla dziecka w danym wieku. Jednak hotel niczego nie napisał. To był 10-metrowy apartament, który kosztował 2000 yuanów za dobę, a wraz z opłatą za śniadanie dla dziecka to było 2500 yuanów. Lokalizacja tego apartamentu nie była szczególnie dobra w porównaniu z innymi. Ponieważ był to pierwszy dzień mojej podróży, nie chciałem psuć sobie nastroju, więc nic nie powiedziałem i po prostu zapłaciłem. Następnego dnia wyjechałem do Aurland. Chcę tylko ostrzec Was, żebyście się tego uświadomili ?
Norwegia Q&A