차를 미리 예약하는 것은 어디에서나 원활했지만, 이번에는 오슬로 공항의 허츠에서 미리 도착했더니 차가 도착하지 않아 일찍 차를 받을 수 없다고 했습니다. 차를 바꾸려면 추가 비용을 지불하거나 절차를 완료하기 위해 한 시간을 기다려야 했습니다. 결국 한 시간을 기다렸습니다. 10일 후 아이슬란드로 가야 했고, 세 시간 전에 도착했습니다. 같은 상황을 겪을까봐 고객 서비스와 렌터카 회사에 상황을 전달하고 싶었습니다. 고객 서비스는 주문을 취소하고 새 주문을 넣으라고 했지만, 상황을 설명하기 위해 렌터카 회사에 이메일을 보내야 했습니다. 그러나 아이슬란드의 렌터카 회사로부터 답변을 받지 못했습니다. 다행히 아이슬란드에서는 차를 미리 받는 것에는 문제가 없었고, 무료로 SUV 4륜구동차로 업그레이드되었습니다. 그래서 이번에는 아이슬란드에 대해 좋은 인상을 가졌지만, 오슬로 공항의 허츠에 대해서는 매우 좋지 않은 인상을 가지고 있습니다. 그들은 문제를 일으키고 여러 가지 항목에 대해 비용을 청구할 뿐만 아니라 이미 세 번이나 비용을 청구했습니다 ?
2 답변들
QEEQ 사용자
우리는 Harzt, Trolheim에도 도착했습니다. 우리는 렌터카를 한 시간 일찍 찾아갔고, 렌터카 직원이 우리에게 차를 일찍 가져가고 싶은지 물었습니다. 우리는 추가 요금이 있을지 물었고, 그는 차를 일찍 반납한다면 추가 요금이 없다고 했습니다. 나중에 청구서를 확인했을 때 추가 요금이 없었습니다. 사실, 이는 상황에 따라 다릅니다. 차가 없고 아직 픽업 시간이 아니라면 당연히 다른 요청을 할 것입니다. 너무 심각하게 생각할 필요는 없습니다.
QEEQ 사용자
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