皆さん、イタリアのAvisで車をレンタルしたことがありますか？フィレンツェでレンタカーを借り、フルカバー保険に加入しました。車を受け取って1キロ走行した時、焦げたような匂いがしました。その後、Avisが新しい契約書を作成し、車を交換してくれました。しかし、今日、以前の故障車に関して1,445ユーロが請求されていることに気付きました。フルカバー保険に加入しているのに、こういった経験をされた方はいますか ? イタリア Q&A
今日帰宅したばかりなので、今回のイタリアでのレンタカー体験を共有します。参考になれば幸いです。 10月6日に車を借り、28日に返却、合計22日間。AVISで総レンタル料金は374.6ユーロ。保険を購入するよう勧められましたが断り、問題があれば自分で責任を取ると伝えました。最終的に保険を強制的に追加されることはありませんでした。94.86ユーロを保証金としてクレジットカードで仮押さえされました。予約したのはBMW 3シリーズでしたが、BMW X1（ナビ付き）が提供されました。以前から車種がダウングレードされる話をよく聞いていたので、どんな車が提供されるかについては期待していませんでした。X1が提供されたので特に問題視しませんでした。受け取り時には、車体前後に目立つ擦り傷があり、出庫前にAVISのスタッフに記録を依頼しました。スタッフは契約書に黄色のマーカーで印を付け、黒ペンで囲んで署名とスタンプを押しました。また、ガソリンが満タンではなく、少し減った状態でしたが、これも記録されスタンプが押されました。受け取り時には車があまり綺麗ではありませんでした。返却時には車を比較的綺麗にしてから返しました。返却の際、受付のスタッフに擦り傷は以前からのものであることを伝え、以前の記録を見せました。また、車を大切に扱ったことを伝え、「こんなに綺麗な状態で返却した」と言ったところ、スタッフから「良いレンタル客だ」と言われ、問題ないのでそのまま帰って良いと言われました。それでも不安が残ったため、車の各方向を撮影し、写真には日付を表示させました。返却して数日しか経っていませんが、何か問題が起きるかどうかまだ分かりません ? イタリア Q&A
追加保険は契約書から分かりやすいですか ? フランス Q&A
レンタカー会社がまだ契約書を渡してくれないけど、問題になるか心配 ? ドイツ Q&A
はい、空港で車を受け取る際に契約書を交わしますか ? マレーシア Q&A
契約書にフェリー利用が可能かどうか書いてある ? オーストラリア Q&A
あちこち探しましたが、契約書や取扱説明書には必要な量が書かれていませんでした。皆さん、ありがとうございます～～ ? カナダ Q&A
車を受け取る際に契約書をもらえますか ? フランス Q&A
セルフ返却時に、以前のメールでは車の鍵と契約書を入れるだけでいいと書かれていましたが、先ほど返却時の注意事項を確認したところ、契約書は手元に保管し、料金のトラブルが発生した場合に備える必要があると書いてありました。そこで質問なのですが、セルフ返却の際、契約書を必ず入れる必要がありますか？初めてのレンタカー利用なので疑問が多いです ? ノルウェー Q&A
ご存知の方に質問です。車を返却する際、洗車は必要ですか？契約書には燃料のことしか書いていません ? カナダ Q&A
車を受け取る際、レンタカー会社のスタッフの英語が全く分からず、契約を終えた後どこで車を受け取るか分かりませんでした。至急助けてください ? トルコ Q&A
車を借りる時、現金で支払いましたか、それともカードですか？今日契約書にクレジットカード情報とセキュリティコードを記載したので少し心配です ? トルコ Q&A
皆さん、私は10時半頃に車を受け取ります。その時に私の身分証明書と車受取票を渡して確認してもらい、その後契約書を渡されると思うのですが、直接サインしてカードで支払えばいいですか ? トルコ Q&A
いいえ、キングス・クロス駅付近です。セルフ返却で、契約書を車内に置き、鍵を壁の指定された場所に置きます。一回転で終了します。その時、車両の検査はありませんでした ? イギリス Q&A
ハーツでゴルフを予約したのに、車を受け取ったらエクストレイルのトップモデルが渡されました。レンタカー契約書に署名を求められましたが、契約書はもらえませんでした。ハーツレンタカーでは契約書を渡さないのでしょうか ? ノルウェー Q&A
また、駅で車を受け取って点検する際、車の外装がとても汚れていて、傷が多く、一部へこんでいる箇所がありました。スタッフに尋ねると、契約書の下に車両の問題の種類を選ぶ欄があるので、自分でチェックを入れてくださいと言われました。この方法でチェックするのは有効ですか ? スペイン Q&A
現在契約を確認していますが、過剰請求されているかどうかわかりません。以前スウェーデンで24日間車を借りた時に、ボルボV60で追加のドライバー料金が40ユーロでした ? スペイン Q&A