ああ、そういうことですね。昨日友人が言っていた「今後海外へ行く際は必ず直行便を選ぶべき」という話には納得です。では、直行便がキャンセルされた場合、その後の補償や解決方法はどうなりますか ?

いいえ、もし発券されたチケットに航空会社が記載されている場合、1枚のチケットに乗り継ぎが記載されているなら、それはコードシェア便です。通常、同じ航空会社になります。一方、乗り継ぎが2枚のチケットに分かれている場合、たとえ同じ航空会社でも、それはコードシェアではありません。 直行便の場合は簡単です。ホテルや航空会社は関与しません。もし直行便のチケットが遅延やキャンセルになった場合、航空会社が連絡して払い戻しや振替手続きが行われます。 以前、台湾エバー航空を利用した際には両方の状況がありました。広州から台北、台北からロサンゼルスへの旅程はコードシェア便でした。このような場合、天候による遅延があった場合でも、航空会社が払い戻しや振替手続きを保証してくれます。しかし、ロサンゼルスからインディアナへのフライトはエバー航空とは関係がありませんでした。チケット購入時には広州からインディアナへの往復を選択しましたが、実際のチケットは2区間に分かれていたため、ロサンゼルスに時間通りに到着できませんでした。エバー航空が証明書を発行してくれましたが、デルタ航空は対応してくれず、復路も含めて「ノーショー」として処理され、全て無効になってしまいました。

航空会社が無料で振替手続きをしてくれたり、払い戻しをしてくれます。