Ora guardando il contratto, non so se mi abbiano fatto pagare di più, ricordo di averno affittato in Svezia per 24 giorni una Volvo V60, e mi sembra di aver pagato 40 euro di extra per un conducente aggiuntivo ? Spagna Q&A
Carissimi, alle 22.30 circa prenderò la macchina. Allora gli mostrerò il mio documento e il mio modulo di consegna e poi mi darà un contratto, giusto firmare e pagare con la carta ? Turchia Q&A
Quando si firma un contratto di noleggio, perché bisogna prepagare un pieno di carburante? È possibile restituire i soldi pagati se si restituisce il mezzo pieno ? Francia Q&A
Ho dimenticato la ricevuta per la pre-autorizzazione alla carta di credito al momento della noleggio. Hanno solo dato a me quel contratto. C'è qualcosa che non va? Sono un cliente di Europe. Grazie mille ? Regno Unito Q&A
Se supero il tempo previsto per la restituzione della vettura, verrà addebitato un supplemento di prezzo? Se rispettassi l'orario previsto per la restituzione della vettura, ovvero le 10:00, ma non arrivassi prima delle 11:00, verrebbe addebitato un supplemento di prezzo in base al contratto di noleggio ? Malesia Q&A
C'è un'altra cosa: dopo aver restituito la macchina direttamente al personale del parcheggio, ho aspettato che finisse la sua ispezione e mi abbia detto di andare, quindi sono andato via senza andare al banco di ricezione per restituire il contratto di noleggio. Ho fatto qualcosa di sbagliato ? Stati Uniti Q&A
Ho cambiato la macchina in Alamo a Toronto perché era troppo grande e ho trovato un lavoratore che mi ha aiutato a cambiare per un'altra piccola macchina. Non ho firmato un contratto nuovo. Ci potrebbero essere problemi ? Canada Q&A
No, è vicino a King's Cross. Ritiro automatico, il contratto è sul veicolo e la chiave va appesa in un punto specificato sulla parete, gira e scende, non c'era nessuno che verificava la vettura ? Regno Unito Q&A
Anche quando ho ritirato l'auto alla stazione ferroviaria, l'auto era molto sporca all'esterno e c'erano molti graffi, oltre a una ammaccatura. Quando ho chiesto al personale, mi hanno detto di segnare personalmente il tipo di problema del veicolo nel posto sotto il contratto. È utile segnare personalmente il problema in questo modo ? Spagna Q&A
Ma il commesso alla Hertz mi ha detto esplicitamente che non serve restituire il mezzo con il pieno di benzina, e non c'è scritto nemmeno nella polizza. Quindi restituire il mezzo con il pieno di benzina è una regola consuetudinaria per risparmiare soldi ? Austria Q&A
Forse c'è un problema di comunicazione, anche noi a Heathrow abbiamo detto che non avevamo assicurazione totale e copertura per i pneumatici, abbiamo mostrato il contratto dell'assicurazione totale acquistata in Cina e non ci sono stati tentativi di vendita, ci è stata data anche una auto di livello superiore, sempre a benzina, ci siamo anche assicurati che non ci sarebbero state ulteriori spese prima di prendere l'auto e andarcene ? Regno Unito Q&A
Cari amici, avete mai noleggiato un'auto da Enterprise in Italia? Ho noleggiato un'auto a Firenze, con assicurazione completa, e appena l'ho presa in consegna e ho percorso 1 km, ho sentito un odore di bruciato. Poi Enterprise mi ha dato un nuovo contratto e mi ha dato una nuova macchina. Oggi ho scoperto che la macchina rotta precedente è stata multata di 1445 euro, ma io avevo assicurazione completa. Non so se qualcuno di voi abbia mai incontrato una situazione del genere ? Italia Q&A
Grazie per la risposta. Comunque lui avrebbe dovuto farmi sapere e dirti. Il venditore non ha parlato una parola di assicurazione, la firma su iPad non era affatto chiara, non mi hanno mostrato il contenuto del contratto prima di farmi firmare, mi hanno solo fatto firmare. Credo che sia stato fatto deliberatamente ? Stati Uniti Q&A
Proprio ora la piattaforma mi ha chiamato, dicendo che quando ci sono cose illegali che accadono, il concessionario locale e la piattaforma si assumeranno la responsabilità. Tuttavia, ho detto che una cosa così importante non può essere risposta oralmente, perché non scriverla nel contratto e renderla pubblica a tutti gli utenti dell'autonoleggio in forma scritta. Hanno detto che lo presenteranno al livello superiore. Beh, non dimenticare di chiedere alla piattaforma la promessa scritta del concessionario locale ? Francia Q&A
Inoltre ci hanno detto che la macchina era in perfette condizioni e che potevamo andare tranquilli. Pochi giorni dopo ci è arrivata la fattura e ci hanno fatto pagare 1100 euro di danni. 1100 sono il minimo previsto dal contratto con l'agenzia Enterprise a Berlino Zoo e restituzione a Francoforte Hauptbahnhof. Qualcuno di voi ha già avuto esperienze simili ? Germania Q&A