Forse c'è un problema di comunicazione, anche noi a Heathrow abbiamo detto che non avevamo assicurazione totale e copertura per i pneumatici, abbiamo mostrato il contratto dell'assicurazione totale acquistata in Cina e non ci sono stati tentativi di vendita, ci è stata data anche una auto di livello superiore, sempre a benzina, ci siamo anche assicurati che non ci sarebbero state ulteriori spese prima di prendere l'auto e andarcene ?
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La comunicazione è la base, avere una buona capacità di parlare.