Pouvez-vous me dire si les stations-service proposent principalement le service d'essence libre-service et si je dois ouvrir une carte de crédit pour l'essence ? États-Unis Q&A
Est-ce que les entreprises de location de voitures au Royaume-Uni peuvent offrir un service de livraison de voiture à l'hôtel ? Parce que l'hôtel où je séjourne est à une certaine distance du magasin de location de voitures, je n'aimerais pas faire tout ce trajet. Y a-t-il ce genre de service personnalisé ? Royaume-Uni Q&A
Si vous retournez le véhicule sans le mettre à pleine d'essence, la société de location vous facturera-t-elle ?Je crains de ne pas trouver d'essence avant de rendre le véhicule, mais je dois le rendre à temps, sinon ils me feront payer des frais supplémentaires pour les jours de location.. ? Royaume-Uni Q&A
L'hôtel où je réside est un peu éloigné du lieu de prise en charge de la voiture. Pourriez-vous me fournir un service de livraison à domicile s'il vous plaît ?J'ai déjà essayé de choisir un hôtel le plus proche possible du lieu de prise en charge de la voiture, mais il y a encore une distance de plus de dix kilomètres à parcourir ? Malaisie Q&A
Est-ce que quelqu'un a acheté des billets d'avion Icelandair sur Qunar? Mes billets comprenaient les bagages enregistrés, mais il y a eu un ami dans le groupe qui a signalé que le comptoir de bagages de Qunar ne les reconnaissait pas. Aujourd'hui, j'ai contacté le service client et j'ai fourni le bulletin de bord de la compagnie aérienne, mais il n'y avait pas d'indication des bagages. La classe était économique, je suppose qu'il s'agissait d'économie légère, je trouvais ça peu fiable, donc j'ai utilisé le code de vol et le nom pour vérifier sur le site officiel d'Icelandair. Mon ordonnance ne comprenait pas les bagages enregistrés, je suis toujours en communication avec le service client. Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré un problème similaire ? Islande Q&A
Nous avons été facturés des frais de nettoyage après avoir quitté le motel, alors que le coût de la chambre était de seulement 300 couronnes suédoises. Cela s'explique par le fait que j'ai fumé dans la salle de bain et qu'une assiette n'était pas lavée. Ils ont demandé 200 couronnes suédoises en sus du frais de fumage et 200 couronnes suédoises pour les frais de nettoyage. Nous avons essayé de contacter le motel par téléphone, mais cela a échoué. Nous avons réservé via Booking.com et avons déjà envoyé un message à leur service clientèle. Saviez-vous comment gérer ce genre de situation ? Nouvelle-Zélande Q&A
Pouvez-vous me dire si vous avez reçu une notification d'amende de la société de location de voitures après votre retour? Ils disent qu'il y a eu une amende pour excès de vitesse, mais ils n'ont pas dit combien il en coûte, puis j'ai demandé au service clientèle de m'attendre à une lettre recommandée de la poste, mais je ne sais pas si l'adresse postale fournie par la société de location de voitures est correcte... Comment les gens traitent-ils ce genre de situation ? Italie Q&A
Il ne faut pas seulement voir si on a consommé ou non, mais aussi si la transaction a bien été enregistrée. La pré-autorisation et l'enregistrement ne sont pas la même chose : la pré-autorisation consiste à bloquer temporairement une partie de votre limite de crédit, qui pourrait vous être rendue ultérieurement. L'enregistrement définitif signifie que vous avez bel et bien effectué la transaction. Il est préférable de contacter le service clientèle de votre carte de crédit pour savoir combien de transactions de pré-autorisation il vous reste et si le montant en question a déjà été enregistré ? Italie Q&A
Pouvez-vous me dire s'il y a de grands supermarchés à Wangaratta ou à Mount Gambier pour se ravitailler en nourriture lors de la route entre Campbell Town et Mount Gambier ? Australie Q&A
Location de voiture en Allemagne en juillet, cette semaine j'ai reçu un avis de contravention de Europcar disant qu'il y avait une contravention à Stuttgart et qu'elle devait être prélevée sur ma carte de crédit à 30 euros. Y a-t-il des amis qui ont connu des situations similaires et comment les traiter? Est-ce qu'ils attendent qu'ils soient prélevés? Cette somme est-elle une amende ou des frais de service de la société de location de voitures? Je vous prie de m'aider ? Allemagne Q&A
Où est le meilleur endroit pour garer sa voiture à Universal Studios Hollywood à Los Angeles ? États-Unis Q&A
J'ai reçu ma deuxième amende depuis mon retour d'Espagne. La première fois, la location de voiture m'a fourni un lien de paiement pour une amende de 200 euros. Si je payais dans les trois jours, cela revenait à la moitié, soit 100 euros, mais il y avait aussi des frais de gestion de 20 euros environ. La deuxième fois, c'est plus compliqué, il semble que je doive payer moi-même, je ne sais absolument pas quoi faire, la contravention ne contient pas de numéro de compte bancaire, je suis en contact avec le service après-vente ? Espagne Q&A
Nous avons loué une voiture en Espagne et le frais de gestion de la transfert de pénalité a été débité de notre carte de crédit 1 mois après le retour de la voiture. Le service clientèle nous a dit qu'une facture de pénalité sera envoyée ultérieurement et que nous devrons payer la pénalité nous-mêmes. Le frais de gestion de la transfert de pénalité est de plus de 40 euros, est-ce que c'est cher? Y a-t-il quelqu'un qui a également eu cette situation ? Espagne Q&A