J'ai été facturé 107 livres sterling aujourd'hui par HERTZ pour la location de voiture. Savez-vous de quoi il s'agit ? Si c'est une amende, il devrait y avoir aussi des frais de gestion de plus de 40 livres sterling, mais la société de location de voitures ne m'a envoyé aucun courrier électronique ? Royaume-Uni Q&A
Nous sommes arrivés à Christchurch aujourd'hui et nous partirons demain en voiture vers l'ouest. La personne de la location de voiture nous a dit que si nous rencontrions de la neige, nous devrions utiliser des chaînes anti-dérapantes, sinon nous n'aurions pas le droit de conduire. Elle nous a ensuite demandé si nous voulions louer leurs chaînes anti-dérapantes ? Nouvelle-Zélande Q&A
Location de voiture en Allemagne en juillet, cette semaine j'ai reçu un avis de contravention de Europcar disant qu'il y avait une contravention à Stuttgart et qu'elle devait être prélevée sur ma carte de crédit à 30 euros. Y a-t-il des amis qui ont connu des situations similaires et comment les traiter? Est-ce qu'ils attendent qu'ils soient prélevés? Cette somme est-elle une amende ou des frais de service de la société de location de voitures? Je vous prie de m'aider ? Allemagne Q&A
Demande : location d'un véhicule en Allemagne et restitution sur place, allons en Autriche, en Suisse et aux Pays-Bas, la location facturera-t-elle des frais de frontière ? De quelle manière ces frais sont-ils facturés ? Je vois que certains le font et d'autres non, certains le font à la journée et d'autres à la fois. Merci ? Autriche Q&A
Location d'une voiture à Munich pour aller en Suisse, Google Maps donne une navigation qui passe par l'Autriche, mais je n'ai pas informé l'agence de voiture de mon passage par l'Autriche. Est-ce que je dois acheter un ticket pour l'autoroute avant d'entrer en Autriche ? Allemagne Q&A
Aujourd'hui, j'ai reçu une amende pour avoir utilisé la voie réservée aux bus. 130 livres, à payer dans les 14 jours. Une retenue de 40 livres a été faite immédiatement sur ma carte de crédit, est-ce que c'est ça les frais d'agence de location de voiture ? Je paie moi-même l'amende et ils me prennent quand même 40 livres ? Royaume-Uni Q&A
Nous avons loué une voiture en Espagne et le frais de gestion de la transfert de pénalité a été débité de notre carte de crédit 1 mois après le retour de la voiture. Le service clientèle nous a dit qu'une facture de pénalité sera envoyée ultérieurement et que nous devrons payer la pénalité nous-mêmes. Le frais de gestion de la transfert de pénalité est de plus de 40 euros, est-ce que c'est cher? Y a-t-il quelqu'un qui a également eu cette situation ? Espagne Q&A
Alors je ne sais pas si ça va avoir un impact sur mes futures demandes de visa Schengen, j'ai eu un infraction en Italie l'année dernière mais je n'ai jamais reçu de lettre, pas plus que la société de location de voiture, donc je n'ai jamais rien fait pour régler le problème ? Espagne Q&A
Pouvez-vous me dire s'il faut acheter un ticket autoroutier en France et en Suisse si je loue une voiture à Cologne en Allemagne et que je la rends à Zurich en Suisse, sachant que les autoroutes en Allemagne sont gratuites ? Autriche Q&A
Comment votre expérience de prise en charge de la voiture a-t-elle été? La voiture a-t-elle été déclassée par l'agence de location? Beaucoup de commentaires disent qu'elle a été déclassée, qu'elle a été contrainte d'acheter une assurance supplémentaire et qu'elle a dû faire la queue pendant plusieurs heures pour récupérer la voiture, etc ? États-Unis Q&A
Pouvez-vous me dire s'il y a une agence Alamo près de la gare de Lyon à Paris? Je loue et rends mon véhicule chez Alamo à l'aéroport de Charles de Gaulle T2, est-il possible de le ramasser à proximité de la gare de Lyon ? France Q&A