Bonjour à tous, on m'a facturé deux fois lorsque je me suis auto-pompé à la station-service N1. Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré cela auparavant? J'ai fini de pomper de l'essence normalement, j'ai réinséré ma carte et imprimé le reçu, mais j'ai été facturé deux fois ? Islande Q&A
Je suis revenue et j'ai reçu une facture de gestion de pénalité de location de voiture de 60 euros. Il n'y avait même pas d'explication sur comment j'ai commis une infraction, mais jusqu'à présent, je n'ai pas reçu de contravention. Avez-vous déjà rencontré ce problème ? Italie Q&A
Est-ce que quelqu'un peut m'aider svp? Lorsque j'ai fait un arrêt pour faire le plein de mon véhicule en Norvège, j'ai été préautorisé pour 1500 couronnes norvégiennes. J'ai oublié de mettre une deuxième carte et le distributeur n'a pas éjecté de reçu. Serait-ce que je serais facturé en fonction du montant réel que j'ai dépensé ou bien serais-je facturé pour les 1500 couronnes ? Norvège Q&A
Poser une question sur le carburant, d'abord insérer la carte, sélectionner l'anglais, entrer le code d'accès, sélectionner le montant, sélectionner le numéro de la pompe. Ensuite, retirer la carte, attendre que la pompe saute pour insérer la carte et imprimer le reçu ? Islande Q&A
Cher/chère ami(e), pouvez-vous m'aider à comprendre ce qu'est le montant de 59 euros que nous avons payé lors de la récupération de la voiture à Barcelone? Nous avons souscrit à une assurance tous risques. Pouvez-vous me dire ce qu'est le montant sur le bordereau ci-dessus et s'il s'agit de frais de carburant (normalement, le carburant n'est-il pas acheté à pleine capacité lors de la collecte et restitué à pleine capacité lors de la restitution) ? Espagne Q&A
Est-ce que quelqu'un est là ? J'ai tout à l'heure reçu un texto du loueur de voiture me disant que j'ai dépensé plus de 200 livres. Qu'est-ce que cela veut dire ? C'est la nuit, et le véhicule est depuis longtemps garé dans le parking de l'hôtel. Pourquoi le loueur de voiture me prélève-t-il des frais maintenant ? Royaume-Uni Q&A
Le contrat de location de voiture indique une limite de kilomètres de 300 km, avec des frais supplémentaires pour les kilomètres supplémentaires. Combien de kilomètres environ de l'aéroport de Melbourne à Phillip Island et ensuite sur la Great Ocean Road pour revenir à Melbourne ? Australie Q&A
Chers, demandez s'ils doivent regarder le relevé de carburant lorsque vous restituerez la voiture? J'ai emprunté la voiture pendant une journée et je n'ai probablement pas parcouru plus de 9 kilomètres. Le compteur de carburant n'a même pas bougé. Dois-je le faire remplir à nouveau ? États-Unis Q&A
Est-ce que les gens de l'entreprise n'ont pas de reçu lorsque vous utilisez votre carte ? Aujourd'hui, j'ai loué une voiture et j'ai payé une caution de 720 livres sterling, mais je n'ai reçu aucun reçu. Plus tard, j'ai vu que l'avis de transaction indiquait un débit de 720 livres sterling, avec un type de transaction de "consommation". J'ai un peu de peur que l'agence de location ne me débite directement la caution ? Royaume-Uni Q&A
Avez-vous déjà acheté un billet aller-retour de Auckland à Christchurch avec Jetstar Airlines en Nouvelle-Zélande? Pourriez-vous me dire, ai-je besoin d'imprimer un reçu de voyage si j'ai acheté un billet aller-retour sur le site officiel, effectué l'enregistrement en ligne et reçu un carte d'embarquement électronique? Puis-je imprimer une carte d'embarquement à la caisse d'enregistrement de l'aéroport également? Merci beaucoup si vous pouvez m'aider ? Nouvelle-Zélande Q&A
Location de voiture en Allemagne, rayure à peine, 850 euros ont été prélevés, disant que c'était une autorisation préalable, que les frais réels de réparation seraient déduits ultérieurement, et j'ai reçu une facture de réparation après mon retour, 850 euros ont été utilisés complètement, j'ai l'impression que la voiture a été entièrement réparée. Pouvez-vous me dire si vous avez déjà rencontré ce genre de chose ? Allemagne Q&A
Mon véhicule a été rayé. Sur la fiche de retour, il était écrit "Aucun dommage". J'ai souscrit à une assurance complémentaire maximale d'AXA, pas sur qu'il faille d'abord payer avant de contacter l'assurance, comment le personnel d'europecar m'a directement laissé partir? Je suis parti sans aucun reçu, je ne sais pas quand je récupérerai ma caution ? France Q&A
La femme au comptoir ce matin, tout d'abord a demandé de l'assurance, je lui ai dit que j'avais acheté et que c'était chez SIXT, sans franchise à 0 euro, puis elle a tiré un bordereau pour payer par carte de crédit, un total de 650 euros, je lui ai dit que j'avais payé la totalité à l'avance lors de la réservation, comment pouvait-il y avoir autant? Mais elle ne disait rien, continuait de me presser de signer, je ne savais pas si j'avais été piégé ? Allemagne Q&A