Sur Booking, ce n'est pas génial, une fois payé par avance, le taux de change est trop bas lorsque vous utilisez votre carte de crédit. Sur Agoda, le prix indiqué est le prix exact, sans différence de change. Cette fois, j'ai été vraiment arnaqué, la prochaine fois je ne réserverai plus sur Booking ? Thaïlande Q&A
D'accord, merci. Sur Booking, il semble que des frais de service soient inclus. En Nouvelle-Zélande, il n'y a pas de taxe de tourisme ajoutée aux frais de logement, pas de notification non plus ? Nouvelle-Zélande Q&A
Veuillez noter que la location en voiture tout le long du voyage est très agréable, mais est-il possible de réserver un hôtel en tout temps ? Est-ce possible de le faire sur Booking ou avez-vous d'autres suggestions ? Merci ? Turquie Q&A
Il est possible que l'endroit de Frome soit petit et que les options d'hébergement soient limitées, ce qui rend la situation plus forte. Expliquez cela au service client de Booking pour voir s'il est possible de trouver une solution de compromis ? Norvège Q&A
Est-ce que vous avez récemment visité le château de Neuschwanstein? Je voudrais réserver des billets à l'avance sur le site officiel, mais il semble que la partie de réservation en ligne soit déjà complète. Est-ce qu'il est possible d'acheter des billets sur place ? Allemagne Q&A
Bonjour à tous ! Lors de la réservation d'un hôtel, choisir une réservation pour deux adultes. Au moment de l'arrivée, y aura-t-il des frais supplémentaires pour un enfant de 5 ans qui utilisera la literie existante ? Australie Q&A
Pouvez-vous me dire, pour les personnes qui ont déjà voyagé sur le bateau entre Otaru et Røst et qui ont réservé leur billet à l'avance, est-ce qu'il faut montrer le billet à bord ou est-ce que le code de réservation suffit ? Norvège Q&A
J'ai réservé une chambre sur Booking qui offre l'annulation gratuite, pourquoi ma carte de crédit a-t-elle été débitée quand même ? Est-ce que je récupérerai le montant de la chambre sur ma carte de crédit si je l'annule à l'avance ? États-Unis Q&A
Comment gérez-vous le cas où seul le nom de la personne qui a fait la réservation apparaît sur la commande d'hôtel pour une famille de trois personnes ? Suivez-vous simplement la soumission ? Suisse Q&A
Pouvez-vous me dire si les dépôts de garantie et autres frais supplémentaires (tels que les draps) pour un logement réservé sur booking doivent obligatoirement être payés en espèces ou si cela peut être fait avec une carte de crédit ? Norvège Q&A
J'ai réservé un hôtel et même si la date limite de paiement intégral est passée, ils m'ont rassuré de ne pas m'inquiéter et qu'ils prolongeraient la date limite de paiement. Ils espèrent que je pourrai répondre pour confirmer si je vais arriver à l'hôtel comme prévu, afin de ne pas affecter leur revente. C'est très attentionné ? Royaume-Uni Q&A
Nous avons été facturés des frais de nettoyage après avoir quitté le motel, alors que le coût de la chambre était de seulement 300 couronnes suédoises. Cela s'explique par le fait que j'ai fumé dans la salle de bain et qu'une assiette n'était pas lavée. Ils ont demandé 200 couronnes suédoises en sus du frais de fumage et 200 couronnes suédoises pour les frais de nettoyage. Nous avons essayé de contacter le motel par téléphone, mais cela a échoué. Nous avons réservé via Booking.com et avons déjà envoyé un message à leur service clientèle. Saviez-vous comment gérer ce genre de situation ? Nouvelle-Zélande Q&A
Pouvez-vous me rembourser? Est-ce que c'est l'hôtel qui vous a contacté pour le remboursement? J'ai reçu un e-mail de réservation disant que je pouvais cliquer sur un lien de site web pour me connecter et me faire rembourser, mais je n'ai pas trouvé le lien de remboursement dans l'e-mail après avoir entré sur le site web ? Espagne Q&A
Excusez-moi, je me demande si les voyages nationaux en groupe sont suspendus, qu'en est-il des voyages individuels où les gens achètent leurs propres billets d'avion et réservent des hôtels via booking.com ? Y a-t-il des restrictions ? États-Unis Q&A
Je viens de réserver une chambre sur booking.com pour l'île de Kangourou pour 10 jours dans 1 mois, les conditions générales sont sans remboursement, mais actuellement, la carte de crédit n'a pas été débitée. J'ai demandé il y a plusieurs jours un remboursement mais je n'ai toujours pas reçu de réponse. Est-ce que je peux d'abord fermer la fonction de paiement en dehors de la Chine sur ma carte de crédit ? Australie Q&A