Pouvez-vous me dire si une heure environ doit être réservée entre l'heure d'arrivée du vol et l'heure de prise en charge du véhicule ? La prise en charge du véhicule se fait-elle strictement selon l'heure prévue sur la commande ? Si le vol est en retard, par exemple si l'heure de prise en charge est à 8h00 mais que vous n'arrivez qu'à 9h00, y aura-t-il un problème ? Le loueur ne devrait pas refuser de vous laisser le véhicule à cause de cela, n'est-ce pas ? Grèce Q&A
Aujourd'hui, j'ai soudainement découvert que Enterprise ne supporte plus non plus les traductions. Le service clientèle a dit que les commandes précédentes n'étaient pas affectées, mais je ne sais pas si c'est vrai. Y a-t-il quelqu'un qui a retiré une voiture chez Enterprise en septembre ? Grèce Q&A
J'ai vu sur le site de location de voiture que j'ai commandé que quelqu'un disait qu'il y avait eu un accident lors d'une location à l'île et que l'assurance ne payait pas. J'ai posé la question au service client et il a dit que toutes les agences de location de voiture n'autorisaient pas la location à l'île et que si un accident se produisait lors d'une location à l'île, l'assurance ne serait pas couverte ? Grèce Q&A
Je me suis trompé(e) en incluant la réservation de voiture dans les documents de visa. Puis-je savoir s'il y a un risque d'annulation ? Grèce Q&A
Est-il nécessaire d'imprimer les commandes de location de voiture, s'il vous plaît ? Grèce Q&A
L'heure de la location a été mal indiquée, est-ce possible de retarder la prise de voiture d'une heure ? Grèce Q&A
Pouvez-vous me dire, sur l'ordre, j'ai vu que cela indique qu'il faut utiliser une carte de crédit pour arriver, est-ce une pré-autorisation de gel des fonds ou y aura-t-il des frais supplémentaires ? Grèce Q&A
J'ai réservé une voiture chez Thrifty mais le mail de confirmation m'indique Hertz. Sont-ils la même entreprise ? Grèce Q&A
Il est également nécessaire d'imprimer la commande ? Royaume-Uni Q&A
Bonjour, savez-vous pourquoi mon commande n'est pas confirmée? La commande est pour demain ? Thaïlande Q&A
Quel est le délai habituel de confirmation de commande ? Est-il possible d'annuler une commande ? Malaisie Q&A
Doit-on absolument imprimer la commande de location de voiture ? États-Unis Q&A
Où peut-on couper après la confirmation de la commande ? Australie Q&A
Pourquoi mon commande a-t-elle été annulée ? Autriche Q&A
Est-il nécessaire d'imprimer la commande de voiture ? Autriche Q&A
La commande est prélevée là où elle est située ? Italie Q&A
Avez-vous annulé la commande et la loué à nouveau ? Islande Q&A
Avez-vous une commande de location de voiture ? Norvège Q&A
La commande n'est remplie que pour le conducteur principal. Dois-je ajouter un passager supplémentaire en modifiant la commande existante ou annuler la commande existante pour réserver un nouveau trajet ? République tchèque Q&A
Le service clientèle m'a dit que mon commande ne comprenait pas de billets express. Écrivez-vous que cela comprenait des billets express dans votre commande ? Suisse Q&A
Cher(ère) collègue, si une commande déjà passée doit être modifiée, est-ce que cela signifie qu'elle doit d'abord être annulée et qu'une nouvelle commande doit être passée ? Pays-Bas Q&A
Bonjour, pouvez-vous me dire s'il est possible de ne pas imprimer la commande et de seulement conserver la commande sur votre téléphone portable ? Allemagne Q&A
Quel est le délai de confirmation de ma commande ? J'ai déjà six jours et ma commande n'a toujours pas été confirmée ? Malaisie Q&A