J'ai consulté le service client et il m'a dit d'attendre la notification de la Direction des Transports qui me dira comment payer l'amende. Les 30 euros que la concession a prélevés sont des frais de service pour vérifier et rechercher les informations ? Allemagne Q&A
Est-ce que je dois nettoyer la voiture avant de la rendre ? Où puis-je nettoyer la voiture ? En outre, lorsque nous avons pris la voiture, nous avons acheté un service, en gros disons qu'il faut d'abord payer de l'argent, puis on peut louer plus que ce qu'on ne rend, savez-vous quelles sont les choses à prendre en compte pour ce service ? Allemagne Q&A
De retour depuis une dizaine de jours, je viens tout à coup de recevoir un débit de 20 euros. Savez-vous à quoi cela peut correspondre ? Est-ce des frais de service liés à une amende, par exemple ? Allemagne Q&A
Est-ce que quelqu'un a acheté une assurance tiers à franchise zéro chez un garage ? J'ai demandé à un(e) assistant(e) client(e) et il me dit que le seuil de remboursement pour l'assurance tiers est de 1150 euros, et que cette assurance tous risques ZZC n'a pas été souscrite ? Allemagne Q&A
Cet avis de l'agence de location indique que les 30 euros perçus comprennent des frais de service pour vérifier l'identité du propriétaire et l'informer. Pour savoir comment payer l'amende, je suis invité à attendre une notification ? Allemagne Q&A
Pouvez-vous me dire, sur la facture de location, mon voiture est à essence sans plomb 98, est-ce que je dois aller à un station-service et y faire le plein d'essence super ? Allemagne Q&A
Devrais-je laver la voiture avant de la rendre ? Y a-t-il une exigence concernant le point de livraison en fonction de la distance par rapport à la dernière station-service où je pourrai faire le plein ? Allemagne Q&A
Ici le stationnement coûte cher et est très différent de ce que nous avons en Chine, c'est tout self-service, je me demande ce qui va se passer si je ne paie pas dans des endroits plus éloignés où il n'y a pas de police ? Allemagne Q&A
Pouvez-vous me dire s'il vaut mieux faire une demande de visa allemand directement ou passer par China Zhubo ? Allemagne Q&A
Est-ce que vous avez reçu votre caution après avoir rendu la voiture chez Europcar en Allemagne ? Leur service clientèle m'a dit qu'ils devraient rendre la caution dans les 3 jours, mais je n'ai toujours pas reçu le remboursement après une semaine. Europcar m'a dit qu'il pourrait prendre jusqu'à 2 mois pour me rendre la caution ? Allemagne Q&A
Je loue une voiture en Allemagne et je dois traverser la Suisse. Y a-t-il un frais de frontière ? Cela est facturé par la société de location de voitures ? Est-ce la même chose que l'essence achetée à la station-service ? Allemagne Q&A
Bonjour, est-il nécessaire de laver la voiture en Allemagne avant de la rendre à Europe car si vous avez conduit sous la pluie ces derniers jours? De plus, y a-t-il des endroits où l'on peut laver automatiquement sa voiture dans les stations-service ? Allemagne Q&A
Location de voiture en Allemagne en juillet, cette semaine j'ai reçu un avis de contravention de Europcar disant qu'il y avait une contravention à Stuttgart et qu'elle devait être prélevée sur ma carte de crédit à 30 euros. Y a-t-il des amis qui ont connu des situations similaires et comment les traiter? Est-ce qu'ils attendent qu'ils soient prélevés? Cette somme est-elle une amende ou des frais de service de la société de location de voitures? Je vous prie de m'aider ? Allemagne Q&A
Je ne suis pas très au courant, j'ai demandé au service clientèle d'Air China s'il s'agissait d'un itinéraire en partage de codes, ils m'ont répondu qu'il s'agissait d'un vol en partage de codes, je ne peux pas être sûr si les bagages sont en transit directement, le billet a été réservé en ligne, j'ai cherché un vol de Beijing à Berlin et c'est ce billet qui est sorti. J'ai découvert après avoir passé la commande que la correspondance ne durait que deux heures ? Allemagne Q&A