Est-ce que quelqu'un peut m'aider svp? Je loue une voiture en Nouvelle-Zélande et le service client exige que j'utilise de l'essence à 95, mais tout le long de la route, je n'ai vu que de l'essence à 91 et à 98, que faire? C'est urgent ? Nouvelle-Zélande Q&A
Chers voyageurs, l'auto que j'ai commandée hier pour le pick-up à l'aéroport de Krabi a été annulée, je ne peux plus trouver de voiture en ce moment. Est-ce qu'il y a une compagnie de location de voitures de garde à l'aéroport à plus d'une heure du matin ? Thaïlande Q&A
Est-ce que le service de location de voitures à l'aéroport de Fiumicino est pratique à utiliser ? Italie Q&A
Pouvez-vous me dire que si je n'ai pas reçu d'appel de la part de l'ambassade, cela signifie que mon visa a été délivré avec succès si mon état de dossier indique que ma demande a été expédiée par le centre de traitement des visas ? Nouvelle-Zélande Q&A
Le service clientèle a téléphoné à plusieurs reprises et a dit qu'il était impossible de contacter l'autre partie. Le vol décolle demain matin à 7h30 et ils craignent de ne pas avoir le temps. Ils voudraient savoir si vous avez déjà rencontré ce genre de problème ? Nouvelle-Zélande Q&A
Pouvez-vous me dire s'il y a un chargeur embarqué dans la voiture que je loue s'il vous plaît ? États-Unis Q&A
Pouvez-vous m'indiquer comment s'inscrire à autopass, s'il vous plaît ? Norvège Q&A
Pouvez-vous me dire si les stations-service proposent principalement le service d'essence libre-service et si je dois ouvrir une carte de crédit pour l'essence ? États-Unis Q&A
Si vous retournez le véhicule sans le mettre à pleine d'essence, la société de location vous facturera-t-elle ?Je crains de ne pas trouver d'essence avant de rendre le véhicule, mais je dois le rendre à temps, sinon ils me feront payer des frais supplémentaires pour les jours de location.. ? Royaume-Uni Q&A
Est-ce que quelqu'un a acheté des billets d'avion Icelandair sur Qunar? Mes billets comprenaient les bagages enregistrés, mais il y a eu un ami dans le groupe qui a signalé que le comptoir de bagages de Qunar ne les reconnaissait pas. Aujourd'hui, j'ai contacté le service client et j'ai fourni le bulletin de bord de la compagnie aérienne, mais il n'y avait pas d'indication des bagages. La classe était économique, je suppose qu'il s'agissait d'économie légère, je trouvais ça peu fiable, donc j'ai utilisé le code de vol et le nom pour vérifier sur le site officiel d'Icelandair. Mon ordonnance ne comprenait pas les bagages enregistrés, je suis toujours en communication avec le service client. Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré un problème similaire ? Islande Q&A
Nous avons été facturés des frais de nettoyage après avoir quitté le motel, alors que le coût de la chambre était de seulement 300 couronnes suédoises. Cela s'explique par le fait que j'ai fumé dans la salle de bain et qu'une assiette n'était pas lavée. Ils ont demandé 200 couronnes suédoises en sus du frais de fumage et 200 couronnes suédoises pour les frais de nettoyage. Nous avons essayé de contacter le motel par téléphone, mais cela a échoué. Nous avons réservé via Booking.com et avons déjà envoyé un message à leur service clientèle. Saviez-vous comment gérer ce genre de situation ? Nouvelle-Zélande Q&A
Pouvez-vous me dire si vous avez reçu une notification d'amende de la société de location de voitures après votre retour? Ils disent qu'il y a eu une amende pour excès de vitesse, mais ils n'ont pas dit combien il en coûte, puis j'ai demandé au service clientèle de m'attendre à une lettre recommandée de la poste, mais je ne sais pas si l'adresse postale fournie par la société de location de voitures est correcte... Comment les gens traitent-ils ce genre de situation ? Italie Q&A
Il ne faut pas seulement voir si on a consommé ou non, mais aussi si la transaction a bien été enregistrée. La pré-autorisation et l'enregistrement ne sont pas la même chose : la pré-autorisation consiste à bloquer temporairement une partie de votre limite de crédit, qui pourrait vous être rendue ultérieurement. L'enregistrement définitif signifie que vous avez bel et bien effectué la transaction. Il est préférable de contacter le service clientèle de votre carte de crédit pour savoir combien de transactions de pré-autorisation il vous reste et si le montant en question a déjà été enregistré ? Italie Q&A
Pouvez-vous me dire s'il y a de grands supermarchés à Wangaratta ou à Mount Gambier pour se ravitailler en nourriture lors de la route entre Campbell Town et Mount Gambier ? Australie Q&A
Où est le meilleur endroit pour garer sa voiture à Universal Studios Hollywood à Los Angeles ? États-Unis Q&A