J'ai également été contrarié par ce problème... J'ai reçu deux retenues de 61 euros. Le service clientèle m'a dit que cela ne représentait que les frais de service et de main-d'œuvre de la société de location de voitures et non la loi elle-même. Ensuite, j'ai déménagé et ils ne m'ont pas changé mon adresse. Sans la lettre, je ne sais pas quoi faire.. ? Italie Q&A
Lorsque vous prenez la voiture, assurez-vous de vérifier sur place s'il y a des égratignures, si tous les outils de voiture sont complets, si tous les documents sont complets et si les feux sont en ordre. S'il y a des défauts, demandez à l'employé de vous remettre un bulletin de réception de la voiture pour noter les défectuosités. Gardez ce bulletin. Lorsque vous rendez la voiture, demandez également à l'employé de vous remettre un bulletin de contrôle de la voiture pour confirmer que la voiture est en bon état. Gardez bien ces deux bulletins pendant un certain temps pour avoir des preuves en cas de contestation. Assurez-vous également de respecter les règles de la route, sinon vous recevrez des frais de circulation après votre retour. Bonne chance à tous ? Suisse Q&A
Bonjour tout le monde, je suis de retour depuis un mois, ma carte de crédit n'a pas été débitée et je n'ai pas reçu d'email, cela signifie-t-il que je n'ai pas enfreint de règles ? Royaume-Uni Q&A
J'ai également été débité deux fois et je ne sais pas pourquoi ? Suisse Q&A
Ce matin, j'ai reçu un texto de compensation indiquant un paiement anticipé, le montant étant identique à celui de la chambre que j'ai réservée, mais Booking a notifié que ma carte de crédit n'était pas utilisable et qu'il fallait mettre à jour ma carte de crédit. Savez-vous ce qui se passe? Merci ? Islande Q&A
Est-ce que la carte de crédit est facturée de 10 $ de plus en plus que le montant converti en dollars américains lors de la location d'une voiture chez Herz au Royaume-Uni ? Royaume-Uni Q&A
Pouvez-vous me dire de quoi il s'agit ? Une amende ? J'ai rendu la voiture le 4 juin et j'ai reçu un message de débit ce matin ? Norvège Q&A
Ah, le dépôt n'est pas une autorisation préalable, c'est une déduction ? Autriche Q&A
Location de voiture en Allemagne, rayure à peine, 850 euros ont été prélevés, disant que c'était une autorisation préalable, que les frais réels de réparation seraient déduits ultérieurement, et j'ai reçu une facture de réparation après mon retour, 850 euros ont été utilisés complètement, j'ai l'impression que la voiture a été entièrement réparée. Pouvez-vous me dire si vous avez déjà rencontré ce genre de chose ? Allemagne Q&A
Veuillez confirmer que je peux annuler ma réservation de l'auberge de jeunesse à Vancouver pour le 18 septembre. J'ai payé une caution avec ma carte de crédit (le numéro de la carte a été communiqué) et je souhaite maintenant annuler ma réservation. Comment seront-ils facturés si je ne suis pas en mesure d'arriver à l'hôtel ? Canada Q&A
J'ai acheté un billet d'avion sur l'application Vueling, le paiement a été effectué mais je n'ai pas reçu de carte d'embarquement. Que faire à l'enregistrement ? Espagne Q&A
J'ai fait le plein à deux reprises au Total en France, ce qui s'est élevé à 62€ au total, mais 236€ ont été prélevés sur ma carte de crédit en réalité. Pourquoi ? Avez-vous déjà été confronté à ce problème ? Comment puis-je déposer une réclamation pour récupérer les fonds ? France Q&A
Demander aux grands chevaliers du groupe, l'hôtel que j'ai réservé, garanti par carte de crédit. Jusqu'à présent, l'hôtel de Grenade me dit que ma carte de crédit est invalide et me demande de mettre à jour les informations de ma carte de crédit, mais cela ne fonctionne toujours pas après deux mises à jour. Mais les autres hôtels n'ont aucun problème avec l'autorisation préalable ou le prélèvement direct. Qu'est-ce qui se passe ? Espagne Q&A
Comment déterminer une fraude? Vérifiez si les sommes prélevées proviennent d'un hôtel en consultant la liste du chef de service ? République tchèque Q&A
Je viens de rentrer depuis plus d'un mois et ma carte de crédit a subit un prélèvement de 40 euros de la part de la société Hertz. Comment puis-je vérifier le contenu de ce prélèvement et être sûr qu'il n'y aura plus de prélèvements à l'avenir ? Merci ? Espagne Q&A