Also, es war immer bisher problemlos, Auto früher abzuholen, aber dieses Mal beim Hertz in Oslo habe ich 1 Stunde vorher angekommen und wurde mir gesagt, dass das Auto nicht da ist und ich es nicht früher abholen kann. Ich musste entweder Geld zahlen, um ein anderes Auto zu bekommen, oder eine Stunde warten, bis es soweit ist. Also habe ich eine Stunde gewartet. 10 Tage später werde ich nach Island fahren und werde 3 Stunden vorher ankommen. Ich habe Angst, dass ich das gleiche Problem habe, also wollte ich, dass der Kundenservice und das Autohaus darüber sprechen. Aber der Kundenservice hat mich gebeten, meine Bestellung zu stornieren und neu zu buchen. Ich hatte keine andere Wahl, als das Autohaus per E-Mail zu kontaktieren und meine Situation zu erklären, aber ich habe auch keine Antwort von dem Autohaus in Island bekommen. Glücklicherweise war es jedoch kein Problem, das Auto in Island frühzeitig abzuholen und sie haben es sogar aufgewertet, sodass ich jetzt ein SUV mit Allradantrieb habe. Deshalb habe ich eine sehr gute Erinnerung an Island, aber ein sehr schlechtes Bild vom Hertz in Oslo. Sie haben nicht nur ungerecht Menschen behandelt, sondern auch viele zusätzliche Gebühren verlangt. Sie haben mich bereits dreimal berechnet ?
Norwegen Q&A
Die Frau am Schalter, als ich heute Morgen das Auto abholte, fragte zuerst nach der Versicherung. Ich sagte, ich hätte sie bereits gekauft, und sie wurde bei SIXT mit einer Selbstbeteiligung von 0 Euro gekauft. Dann druckte sie einen Beleg aus und bat mich, meine Karte zu ziehen. Insgesamt waren es 650 Euro. Ich sagte, der volle Betrag wurde im Voraus bezahlt, als ich das Auto gebucht habe, also warum kostet es so viel? Aber sie sagte nichts und drängte mich weiterhin, zu unterschreiben. Ich frage mich, ob ich in eine Falle getappt bin ?
Deutschland Q&A
Bitte um Hilfe, am 22. Juni war ich mit dem Mietwagen unterwegs in Deutschland, von Berlin nach München, Königssee. Beim Mietwagen wurde eine Vorabgenehmigung in Höhe von 124 Euro beantragt. Ende Juli habe ich festgestellt, dass sie bereits aufgelöst wurde und dachte, es sei alles in Ordnung. Am 6. August erhielt ich jedoch eine Anruf von der Bank, in dem mir mitgeteilt wurde, dass eine Vorabgenehmigung in Höhe von 29,99 Euro erforderlich sei, die angeblich als Bearbeitungsgebühr der Mietwagenfirma berechnet wurde. Vermutlich gibt es eine Verkehrsübertretung, in Kürze wird die Polizei in Deutschland eine Verkehrsübertretungsnachricht an meine in China hinterlegte Adresse senden. Wie kann ich diese Buße zahlen? Außerdem habe ich meine Führerscheinadresse angegeben, die jedoch abgerissen wurde und ich werde somit die Benachrichtigung nicht empfangen können. Wie kann ich die Buße bezahlen und welche Auswirkungen hat es, wenn ich sie nicht bezahle ?
Deutschland Q&A
Können Sie mir bitte helfen? Wir fuhren auf der Autobahn von Neapel nach Rom, es sollte die A1 sein. Wir kamen von der Nord-Einfahrt in Neapel und fuhren auf der Straße, die nicht mit Telepass gekennzeichnet war und auch keine Stangen davor standen. Aber als wir an der Eingabe des Buttons zur Karte kamen, kam keine Karte heraus. Hinter uns stand eine lange Reihe von Autos, so dass wir nur auf die Autobahn bis Rom fahren konnten. Dann bekamen wir eine Karte, die wohl eine Strafe war. Normalerweise wird der Autobahnzoll von einem menschlichen Mitarbeiter an der Ausfahrt abgezogen, aber wir mussten noch 60 Euro an einen anderen Ort zahlen, weil wir uns nicht irregeführt fühlten. Ich habe daher eine E-Mail an die Telepass-Website geschrieben, um meine Beschwerde zu äußern, aber nach mehr als 10 Tagen habe ich immer noch keine Antwort erhalten. Auf der Strafzettel stand, dass ich binnen 15 Tagen bezahlen muss, da es ansonsten eine Strafe gibt. Könnten Sie mir bitte helfen, was ich in diesem Fall tun soll? Vielen Dank ?
Italien Q&A