Also, es war immer bisher problemlos, Auto früher abzuholen, aber dieses Mal beim Hertz in Oslo habe ich 1 Stunde vorher angekommen und wurde mir gesagt, dass das Auto nicht da ist und ich es nicht früher abholen kann. Ich musste entweder Geld zahlen, um ein anderes Auto zu bekommen, oder eine Stunde warten, bis es soweit ist. Also habe ich eine Stunde gewartet. 10 Tage später werde ich nach Island fahren und werde 3 Stunden vorher ankommen. Ich habe Angst, dass ich das gleiche Problem habe, also wollte ich, dass der Kundenservice und das Autohaus darüber sprechen. Aber der Kundenservice hat mich gebeten, meine Bestellung zu stornieren und neu zu buchen. Ich hatte keine andere Wahl, als das Autohaus per E-Mail zu kontaktieren und meine Situation zu erklären, aber ich habe auch keine Antwort von dem Autohaus in Island bekommen. Glücklicherweise war es jedoch kein Problem, das Auto in Island frühzeitig abzuholen und sie haben es sogar aufgewertet, sodass ich jetzt ein SUV mit Allradantrieb habe. Deshalb habe ich eine sehr gute Erinnerung an Island, aber ein sehr schlechtes Bild vom Hertz in Oslo. Sie haben nicht nur ungerecht Menschen behandelt, sondern auch viele zusätzliche Gebühren verlangt. Sie haben mich bereits dreimal berechnet ?
Norwegen Q&A
Also, basierend auf meiner persönlichen Situation, habe ich eine Mercedes-Benz E-Klasse mietet. Bevor ich das Auto abholte, wusste ich nicht, ob es eine E200 oder eine E220 ist, ob es Benzin oder Diesel ist. Aber ich hatte vorher einige Recherchen gemacht und wusste, dass, wenn es eine E220 ist, es ein Diesel sein muss. Als ich das Auto abholte, war es jedoch eine E200 und ich war etwas enttäuscht, da die Leistung etwas niedriger sein würde. Aber was konnte ich machen? Ich habe das Auto überprüft und festgestellt, dass es eine Schraube im Kofferraumboden gab, die gebrochen war und somit den Kofferraumdeckel nicht schließen konnte. Ich habe den Mitarbeiter am Mietwagenstandort davon gesprochen und gesagt, dass das Auto repariert werden muss, ansonsten werde ich ein anderes Auto nehmen. Der Mitarbeiter sagte mir, dass es momentan nur diese E200 gibt und fragte mich, ob ich ein anderes Auto akzeptieren würde. Ich sagte ihm, dass ich gewohnt bin, Mercedes-Benz zu fahren und werde kein anderes Auto in Betracht ziehen. Daraufhin brachte er ein E220d, und fragte mich, ob ich es möchte. Warum sollte ich das ablehnen ?
Deutschland Q&A
Beim Abholen des Fahrzeugs muss man unbedingt überprüfen, ob es Kratzer auf dem Fahrzeug gibt, ob alle Werkzeuge vorhanden sind, ob alle Unterlagen vollständig sind und ob die Beleuchtung in Ordnung ist usw. Wenn es Mängel gibt, muss man sicherstellen, dass der Mitarbeiter einen Abholungs- und Überprüfungsbescheinigung ausstellt, auf dem besondere Anmerkungen gemacht werden, und dass man diese Bescheinigung behält. Beim Rückgeben des Fahrzeugs muss man sicherstellen, dass der Mitarbeiter einen Rückgabe- und Überprüfungsbescheinigung ausstellt, der besagt, dass das Fahrzeug intakt ist. Halte diese beiden Bescheinigungen für eine längere Zeit sorgfältig auf, um als Beweis zu dienen und eventuelle Gebühren abzuwehren. Außerdem muss man sich an die Verkehrsregeln halten, da man sonst nach der Rückkehr eine Verkehrsgebühr erhalten wird. Ich wünsche Euch alles Gute ?
Schweiz Q&A