Also, es war immer bisher problemlos, Auto früher abzuholen, aber dieses Mal beim Hertz in Oslo habe ich 1 Stunde vorher angekommen und wurde mir gesagt, dass das Auto nicht da ist und ich es nicht früher abholen kann. Ich musste entweder Geld zahlen, um ein anderes Auto zu bekommen, oder eine Stunde warten, bis es soweit ist. Also habe ich eine Stunde gewartet. 10 Tage später werde ich nach Island fahren und werde 3 Stunden vorher ankommen. Ich habe Angst, dass ich das gleiche Problem habe, also wollte ich, dass der Kundenservice und das Autohaus darüber sprechen. Aber der Kundenservice hat mich gebeten, meine Bestellung zu stornieren und neu zu buchen. Ich hatte keine andere Wahl, als das Autohaus per E-Mail zu kontaktieren und meine Situation zu erklären, aber ich habe auch keine Antwort von dem Autohaus in Island bekommen. Glücklicherweise war es jedoch kein Problem, das Auto in Island frühzeitig abzuholen und sie haben es sogar aufgewertet, sodass ich jetzt ein SUV mit Allradantrieb habe. Deshalb habe ich eine sehr gute Erinnerung an Island, aber ein sehr schlechtes Bild vom Hertz in Oslo. Sie haben nicht nur ungerecht Menschen behandelt, sondern auch viele zusätzliche Gebühren verlangt. Sie haben mich bereits dreimal berechnet ?
Norwegen Q&A
Die Frau am Schalter, als ich heute Morgen das Auto abholte, fragte zuerst nach der Versicherung. Ich sagte, ich hätte sie bereits gekauft, und sie wurde bei SIXT mit einer Selbstbeteiligung von 0 Euro gekauft. Dann druckte sie einen Beleg aus und bat mich, meine Karte zu ziehen. Insgesamt waren es 650 Euro. Ich sagte, der volle Betrag wurde im Voraus bezahlt, als ich das Auto gebucht habe, also warum kostet es so viel? Aber sie sagte nichts und drängte mich weiterhin, zu unterschreiben. Ich frage mich, ob ich in eine Falle getappt bin ?
Deutschland Q&A