Ich möchte späteren Autofreunden als Warnung empfehlen, beim Abholen des Autos sorgfältig zu prüfen und viele Fotos zu machen. Als ich mein Auto holte, habe ich eine Beschädigung entdeckt, die nicht auf der Aufstellung stand (eine Kratzer am Radkranz). Ich habe sie daraufhin überprüft und es gab tatsächlich mehr als einen kleinen Kratzer, aber sie machten sich nicht wirklich Gedanken darum. Gestern, als ich das Auto zurückgab, haben sie festgestellt, dass ein weiteres Radkranz beschädigt ist, aber ich erinnere mich überhaupt nicht daran, dass das Rad an irgendwelchen Stellen berührt wurde. Das Problem ist, dass wir beim Abholen alle Räder fotografiert haben, außer einem, das wir vergessen haben. Und zum Zeitpunkt des Abholens war es sehr dunkel, ich kann mich nicht mehr daran erinnern, ob ich das Rad genau überprüft habe ?
Schweiz Q&A
Also, es war immer bisher problemlos, Auto früher abzuholen, aber dieses Mal beim Hertz in Oslo habe ich 1 Stunde vorher angekommen und wurde mir gesagt, dass das Auto nicht da ist und ich es nicht früher abholen kann. Ich musste entweder Geld zahlen, um ein anderes Auto zu bekommen, oder eine Stunde warten, bis es soweit ist. Also habe ich eine Stunde gewartet. 10 Tage später werde ich nach Island fahren und werde 3 Stunden vorher ankommen. Ich habe Angst, dass ich das gleiche Problem habe, also wollte ich, dass der Kundenservice und das Autohaus darüber sprechen. Aber der Kundenservice hat mich gebeten, meine Bestellung zu stornieren und neu zu buchen. Ich hatte keine andere Wahl, als das Autohaus per E-Mail zu kontaktieren und meine Situation zu erklären, aber ich habe auch keine Antwort von dem Autohaus in Island bekommen. Glücklicherweise war es jedoch kein Problem, das Auto in Island frühzeitig abzuholen und sie haben es sogar aufgewertet, sodass ich jetzt ein SUV mit Allradantrieb habe. Deshalb habe ich eine sehr gute Erinnerung an Island, aber ein sehr schlechtes Bild vom Hertz in Oslo. Sie haben nicht nur ungerecht Menschen behandelt, sondern auch viele zusätzliche Gebühren verlangt. Sie haben mich bereits dreimal berechnet ?
Norwegen Q&A