Können Sie mir bitte helfen? Wir fuhren auf der Autobahn von Neapel nach Rom, es sollte die A1 sein. Wir kamen von der Nord-Einfahrt in Neapel und fuhren auf der Straße, die nicht mit Telepass gekennzeichnet war und auch keine Stangen davor standen. Aber als wir an der Eingabe des Buttons zur Karte kamen, kam keine Karte heraus. Hinter uns stand eine lange Reihe von Autos, so dass wir nur auf die Autobahn bis Rom fahren konnten. Dann bekamen wir eine Karte, die wohl eine Strafe war. Normalerweise wird der Autobahnzoll von einem menschlichen Mitarbeiter an der Ausfahrt abgezogen, aber wir mussten noch 60 Euro an einen anderen Ort zahlen, weil wir uns nicht irregeführt fühlten. Ich habe daher eine E-Mail an die Telepass-Website geschrieben, um meine Beschwerde zu äußern, aber nach mehr als 10 Tagen habe ich immer noch keine Antwort erhalten. Auf der Strafzettel stand, dass ich binnen 15 Tagen bezahlen muss, da es ansonsten eine Strafe gibt. Könnten Sie mir bitte helfen, was ich in diesem Fall tun soll? Vielen Dank ?
Italien Q&A
Also, es war immer bisher problemlos, Auto früher abzuholen, aber dieses Mal beim Hertz in Oslo habe ich 1 Stunde vorher angekommen und wurde mir gesagt, dass das Auto nicht da ist und ich es nicht früher abholen kann. Ich musste entweder Geld zahlen, um ein anderes Auto zu bekommen, oder eine Stunde warten, bis es soweit ist. Also habe ich eine Stunde gewartet. 10 Tage später werde ich nach Island fahren und werde 3 Stunden vorher ankommen. Ich habe Angst, dass ich das gleiche Problem habe, also wollte ich, dass der Kundenservice und das Autohaus darüber sprechen. Aber der Kundenservice hat mich gebeten, meine Bestellung zu stornieren und neu zu buchen. Ich hatte keine andere Wahl, als das Autohaus per E-Mail zu kontaktieren und meine Situation zu erklären, aber ich habe auch keine Antwort von dem Autohaus in Island bekommen. Glücklicherweise war es jedoch kein Problem, das Auto in Island frühzeitig abzuholen und sie haben es sogar aufgewertet, sodass ich jetzt ein SUV mit Allradantrieb habe. Deshalb habe ich eine sehr gute Erinnerung an Island, aber ein sehr schlechtes Bild vom Hertz in Oslo. Sie haben nicht nur ungerecht Menschen behandelt, sondern auch viele zusätzliche Gebühren verlangt. Sie haben mich bereits dreimal berechnet ?
Norwegen Q&A
Ich bin gerade im August aus Schweden zurückgekommen und hatte zuvor mehrere Auftritte, darunter in entwickelten Ländern wie Australien. Eigentlich sollte es zu 100% kein Problem geben. Jetzt mache ich mir Sorgen, dass das China Visa Application Service Center tricksen könnte. Ich wollte eigentlich am 1. September meine Unterlagen abgeben. Damals überprüfte das Personal zuerst die Unterlagen meines Kindes und sagte, es gebe keine Flugticket-Bestellung. Alle anderen Unterlagen des Kindes waren in Ordnung. Ich hatte tatsächlich schon Flugtickets gekauft, aber aus Versehen nicht ausgedruckt. Ich sagte ihr, dass ich in die Halle gehen und in zehn Minuten zurück sein würde, um es auszudrucken. Sie sagte, dass selbst wenn ich die Unterlagen ergänzen würde, drei Personen zu VIP aufsteigen müssten, und jeder müsste weitere 250 Yuan zahlen. Ich fand das viel zu teuer und sagte, ich würde ein anderes Mal wiederkommen. Also habe ich am 5. September einen weiteren Termin vereinbart. Ich habe meine Unterlagen zu Hause mehrmals überprüft und war sicher, dass alles in Ordnung war, bevor ich ging. Nachdem das Personal alle unsere Unterlagen überprüft hatte, sagte es, dass das Foto nicht den Anforderungen entspricht und das Gesicht zu viel Platz auf dem Foto einnimmt. Ich sagte, dass ich das Foto gerade im Juli gemacht habe, als ich das Visum für Schweden beantragt habe, und vor ein paar Tagen hat das Personal gesagt, dass außer der fehlenden Flugticket-Bestellung alles in Ordnung sei. Außerdem hat es mich damals gebeten, das Foto meines Kindes auf das Antragsformular zu kleben. Warum sagt es jetzt, dass das Foto nicht in Ordnung ist? Das ist doch Haarspalterei und völlig unnötig. Ich war damals besonders wütend und habe mit ihnen diskutiert. Das Personal hat dann seinen Vorgesetzten um Rat gefragt, aber sie sagten, dass das Ergebnis der heutigen Überprüfung maßgeblich sei. Das ist einfach unvernünftig. Mein Partner und ich sind noch einmal hingegangen und haben neue Fotos gemacht, aber das Kind war nicht dabei. Schließlich mussten wir noch einmal zur Schule gehen, um das Kind abzuholen und Fotos zu machen. Das ist einfach nur eine unverschämte Abzocke. Ich weiß nicht, ob sie unsere Unterlagen korrekt weitergeleitet haben, denn nach diesen beiden Terminen habe ich das Gefühl, dass das Personal des China Visa Application Service Center, das von der Botschaft beauftragt wurde, wirklich nicht zu loben ist ?
Schweiz Q&A