Właśnie udało mi się połączyć z Qunar. Mówili, że na razie nie otrzymali powiadomienia od Jetstar, ale że zwrot jest możliwy w całości.. ?

Jetstar radzi zadzwonić najpierw do linii pomocniczej tego linii lotniczych. Lepiej jest dzwonić na angielski, ponieważ wtedy szybciej się połączysz. Po wyjaśnieniu sytuacji dokonają zwrotu pieniędzy. Zwrot zostanie przekazany do agenta (jeśli kupiłeś bilet przez agenta). Następnie skontaktuj się z agentem i powiedz, że porozmawiałeś z Jetstar. Agent znajdzie rekord zwrotu i po wpłaceniu środków na jego konto zwróci Ci pieniądze.

Jetstar ma politykę umożliwiającą zwrot pieniędzy. Dziś rano udało mi się po kilku próbach połączyć się z nimi i otrzymałem zwrot, ale nie wiem, gdzie trafiły środki. Nie udało mi się jeszcze połączyć z działem obsługi klienta Qunar. Qunar wcześniej odpowiedział, że zwrot nie jest możliwy.