반납할 때 우리에게 차량이 완전히 고장되지 않았고 걱정하지 마시고 갈 수 있다고 말씀하셨습니다. 며칠 후 손수 통장이 왔는데, 손상으로 1100 유로가 추가로 청구되었습니다. 1100 유로는 차량 회사 계약서에 명시된 최소 배치 금액입니다. enterprise Berlin zoo에서 빌리고 프랑크푸르트 기차역에 반납한 것입니다. 여러분도 비슷한 경험을 하셨나요 ? 독일 Q&A
오늘은 신용카드로 셀프 주유를 했는데, 처음에 카드를 넣고 비밀번호를 입력했는데, 어떻게 주유를 해야 하는지 잘 몰라서 시간이 초과되어 카드를 다시 돌려 받았어요. 125달러를 결제했고, 두 번째로 다시 카드를 넣어 주유를 했는데 또 125달러를 결제했는데, 언제 돌아올지 모르겠어요 ? 프랑스 Q&A
유럽 국제 자동차 여행 중 다른 곳에 차를 반납할 수 있나요 ? 스페인 Q&A
밴쿠버에서 렌트한 허츠 차량을 에드먼턴으로 반납할 수 있나요? (다른 위치로 차량 반납 시 추가 요금이 있음) 그러나 추가 요금 노트에는 '공항 건설 요금 및 다른 위치로 차량 반납 시 세금이 포함되어 있지 않으며, 차량을 매장에서 수령할 때 정확한 금액을 알아야 합니다.'라고 적혀 있습니다. 이 요금을 지불한 적이 있는가요? 대략 얼마인가요 ? 캐나다 Q&A
친애하는 자동차 애호가 여러분, 제가 질문이 있습니다. 며칠 전에 저는 플리기에서 우피치 갤러리 티켓을 구입했고, 이틀 후에 확인 이메일을 받았습니다. 그러나 저는 오후 2시에 슬롯을 예약했지만, 상인은 오전 8시에 예약했습니다. 저는 먼저 오후 옵션을 클릭했지만, 여전히 상자 아래에 8시가 있었기 때문에 예약을 변경하거나 환불할 수 없습니다. 9월 25일 오전에 로마에 있을 예정이므로 아침 티켓을 오후에 사용할 수 있는지 궁금합니다 ? 이탈리아 Q&A
잘츠부르크에 차를 반납하는 것이 정말 짜증나요. 우리가 도착한 오후에 우연히 오스트리아 휴일을 만났는데, 모두가 일찍 퇴근했어요. 그런 다음 우리는 자체적으로 차를 반납하기 위해 여러 가지 방법을 시도했어요. 다음 날, 왼쪽 후방 허브가 손상되었다는 이메일을 받았기 때문에 우리는 반납 지점으로 급히 달려갔어요. 그들은 이미 차가 대여되었다고 했어요. 어제, 우리는 320유로의 보상을 지불해야 한다는 이메일을 받았어요. 정말 그렇게 할 가치가 없어요! 다행히도 보험으로 보상을 받을 수 있으니까 꼭 보험을 구입해야 해요, 그렇지 않으면 무슨 일이 벌어질지 모르겠어요 ? 오스트리아 Q&A
차를 반납할 때도 마찬가지입니다. 차를 주차장에 주차했지만 주차장 입구에는 간단한 게이트가 있고, 어디에 차를 반납해야 하는지에 대한 지시가 없습니다. 더 놀라운 것은 스타완그 공항에서 차를 반납할 때 5층에 주차해야 합니다. 올라가는 길에 떨리는 것 같았습니다. 도착할 때 찾을 수 없을까 걱정하여 주차장에 나와야 했고, 이것은 매우 비싸었습니다. 또한 비행기 출발을 지체시키기도 했습니다 ? 노르웨이 Q&A
안녕하세요, 제가 보니 에페소스에서 파무칼레까지 가는 데는 세 시간에서 네 시간이 걸리고, 파무칼레에서 페티예까지 가는 데도 세 시간에서 네 시간이 걸립니다. 그래서 해안을 따라 운전하면 몇 군데의 장소를 포기해야 할 것 같아요. 안탈리아까지 해안을 따라 가면 안탈리아에서 내륙으로 가는 데는 아마도 네 시간 정도 걸리고, 파무칼레에서 이즈미르 공항까지 가는 데는 약 세 시간 정도 걸릴 거예요. 시간이 낭비되지 않아요. 그리고 차를 다른 장소로 반납하지 않는 게 훨씬 저렴해요. 그래서 이번에 이런 계획을 세워봤어요. 여러분들께서 조언 좀 해주시면 좋겠어요. 그리고 보험 문제도 있어요. 어떤 보험을 구매했나요? 지금 어떤 보험을 사야 할지 모르겠어요. 정말 어렵네요 ? 터키 Q&A
차를 아직 찾지 않았다면 취소할 수 있습니다. 로마 피우미치노에서 Avis로 예약했다면 서둘러 취소하세요. 그들은 당신이 예약한 차종을 가지고 있지 않으며, 서비스 태도가 떨어지며, 당신의 동의 없이 '차종 업그레이드'를 통해 보험을 자동으로 추가합니다. 10일에 차를 찾으러 갔을 때, 적어도 두 시간을 기다려야 했습니다. 그들은 차를 렌트할 때 생각할 수 있는 모든 귀찮은 일을 해줄 수 있습니다. 가장 귀찮은 것은 Audi A3를 예약했지만, 그들은 업그레이드를 주장하고 2도어 Fiat 500c를 주었습니다! 누가 2도어 차에 큰 짐 두 개를 실을 수 있을까요? 차를 받기 전까지 그들은 계속해서 Audi와 유사하며 충분하다고 말했습니다. 두 시간을 기다린 후에 드디어 차를 받았습니다. 다시 반납하고 또 다시 두 시간을 기다려야 할까요 ? 이탈리아 Q&A
뮌헨 공항에서 헤르츠에서 차를 렌트했습니다. 차를 찾을 때, 연료 보조 수수료가 102유로이고 총 300유로를 지불했습니다. (국경 통행료 29유로, 업그레이드 수수료 110유로, 나머지는 102유로의 연료 보조 수수료와 세금입니다.) 끝에 있는 노트는 '수락'이라고 되어 있어서 저는 이를 수락했다는 뜻입니다. 차를 찾을 때, 이 수수료에 이의를 제기했습니다. 직원은 이것이 예치금의 성격이며, 차가 깨끗하고 기름이 가득한 경우에 환불될 것이라고 말했습니다. 하지만 차가 내일 가득한 상태로 반납될 때 이 수수료가 환불될 수 있는지 궁금합니다. 이것은 함정 같은 느낌이 듭니다 ? 독일 Q&A
차를 반납할 때 기름을 채울지 여부는 약관에 따라 다릅니다. Eroucar의 새로운 서비스는 고객이 일부러 주유를 할 필요가 없으며, 처리 수수료를 부과하지 않고 선지불 금액에서 비용을 공제합니다. 저는 차를 가득 채운 채로 반납했고, 직원들은 현장에서 차량을 점검하고 모바일 앱에서 서명을 확인했습니다. 일주일 후에 선지불 금액에서 300유로를 환불받았습니다. 반면에 다른 렌터카 회사인 Hertz는 75유로의 선인증을 부과하고, 기름 탱크가 가득 차 있지 않으면 비용을 공제합니다. 그래서 직원들은 최대한 기름을 소비하라고 조언했습니다. 물론 우리는 차를 가득 채운 채로 반납했지만, 선지불 금액이 아직 환불되지 않았습니다 ? 독일 Q&A
여러분, 도와주세요. 저는 인터넷으로 브리즈번-시드니 간 차를 예약했습니다. 오늘 브리즈번 허츠에서 차를 받아서, 오늘과 내일 두 날 동안 골드코스트에서 여행을 할 예정입니다. 모레 골드코스트에서 일찍 시드니로 돌아가려고 하는데, 중간에 멈추지 않고 바로 가려고 합니다. 지금 골드코스트에 도착한 후에 하루 더 머물고 싶어서, 골드코스트 공항에 차를 바로 반납하고 시드니로 비행기를 타려고 합니다. 문제는 원래 반납 장소가 시드니 공항이었는데, 골드코스트 공항으로 미리 반납할 수 있을까요 ? 호주 Q&A
연료 선결제 문제에 대해 나중에 차를 렌트할 친구들에게 힌트를 주고 싶습니다. 방금 말한 차 친구가 조금 이상한 얘기를 했더군요. 우리가 연료를 선결제할 때 차를 가득 채운 채로 받아야 하고 가득 채운 채로 반납해야 한다고 했는데, 우리가 차를 반납할 때 보증금이 환불될 것이라고 알려주었습니다. 그러나 실제로는 그렇지 않았습니다. 우리는 차 렌탈 회사인 Sixt에 이메일을 보내 이를 확인했고, 답변은 연료 비용을 선결제한 후에는 차를 가득 채우지 않아도 되며, 가득 채운 채로 반납해도 보증금이 환불되지 않는다는 것이었습니다. (그들이 당신의 돈을 최종적으로 유지하기 위한 방법일 뿐입니다.) 당신이 계약에 서명했다면 그들은 그것을 고수할 것입니다. (위의 차 친구가 말한 것에 대해 솔직히 말하면, 영어를 잘 못해서 그런 것입니다. 정말 눈을 굴리고 싶네요. ️ 그들은 모두의 다른 상황을 섞어 놓고 있습니다.) ? 영국 Q&A