차를 반납할 때 기름을 채울지 여부는 약관에 따라 다릅니다. Eroucar의 새로운 서비스는 고객이 일부러 주유를 할 필요가 없으며, 처리 수수료를 부과하지 않고 선지불 금액에서 비용을 공제합니다. 저는 차를 가득 채운 채로 반납했고, 직원들은 현장에서 차량을 점검하고 모바일 앱에서 서명을 확인했습니다. 일주일 후에 선지불 금액에서 300유로를 환불받았습니다. 반면에 다른 렌터카 회사인 Hertz는 75유로의 선인증을 부과하고, 기름 탱크가 가득 차 있지 않으면 비용을 공제합니다. 그래서 직원들은 최대한 기름을 소비하라고 조언했습니다. 물론 우리는 차를 가득 채운 채로 반납했지만, 선지불 금액이 아직 환불되지 않았습니다 ? 독일 Q&A
질문 좀 해도 될까요? 나폴리에서 로마로 가는 A1 고속도로를 탔는데, 나폴리의 북쪽 입구에서 올랐고, 우리가 탄 차선에는 텔레파스 표지판도 없었고 수평 바도 없었습니다. 그런데 카드를 뽑으려고 버튼을 눌렀는데 카드가 나오지 않았어요. 뒤에 차들이 긴 줄을 서 있어서 우리는 고속도로에 올라가서 로마로 갔어요. 그 결과로 우리는 벌금을 내야 하는 티켓을 받았어요. 나폴리에서 로마까지의 정상 고속도로 요금은 직원이 있는 출구에서 지불해야 했어요. 우리는 여전히 잘못된 차선을 탔다고 생각하지 않아서 다른 곳에서 60유로 이상을 스스로 지불해야 해요. 그래서 저는 텔레파스 웹사이트에 이메일을 보내서 항의했는데, 10일이 넘도록 아직도 답변을 받지 못했어요. 티켓에는 15일 이내에 지불해야 한다고 되어 있어요. 그렇지 않으면 벌금이 부과된다고 써 있어요. 비슷한 상황을 겪어본 적이 있나요? 그리고 우리는 다음에 어떻게 해야 할까요? 감사합니다 ? 이탈리아 Q&A