차를 미리 예약하는 것은 어디에서나 원활했지만, 이번에는 오슬로 공항의 허츠에서 미리 도착했더니 차가 도착하지 않아 일찍 차를 받을 수 없다고 했습니다. 차를 바꾸려면 추가 비용을 지불하거나 절차를 완료하기 위해 한 시간을 기다려야 했습니다. 결국 한 시간을 기다렸습니다. 10일 후 아이슬란드로 가야 했고, 세 시간 전에 도착했습니다. 같은 상황을 겪을까봐 고객 서비스와 렌터카 회사에 상황을 전달하고 싶었습니다. 고객 서비스는 주문을 취소하고 새 주문을 넣으라고 했지만, 상황을 설명하기 위해 렌터카 회사에 이메일을 보내야 했습니다. 그러나 아이슬란드의 렌터카 회사로부터 답변을 받지 못했습니다. 다행히 아이슬란드에서는 차를 미리 받는 것에는 문제가 없었고, 무료로 SUV 4륜구동차로 업그레이드되었습니다. 그래서 이번에는 아이슬란드에 대해 좋은 인상을 가졌지만, 오슬로 공항의 허츠에 대해서는 매우 좋지 않은 인상을 가지고 있습니다. 그들은 문제를 일으키고 여러 가지 항목에 대해 비용을 청구할 뿐만 아니라 이미 세 번이나 비용을 청구했습니다 ? 노르웨이 Q&A
나는 여행을 위해 메르세데스-벤츠 E클래스를 렌트했다. 차를 찾기 전에 E200인지 E220인지, 휘발유인지 디젤인지를 몰랐다. 하지만 미리 공부를 해두었고, E220이면 디젤 버전일 것이라고 생각했다. 결과적으로 E200이었고, 마력이 낮을 것이라는 점에서 조금 실망했지만, 어쩔 수 없었다. 차를 확인해보니 트렁크 아래의 잠금장치가 고장나서 내부의 수화물 커버가 제대로 닫히지 않았다. 차를 찾는 장소의 직원들에게 이것을 고쳐야 한다고 말했고, 그렇지 않으면 다른 차를 요청할 것이라고 했다. 그들은 현재 이 E200만 가능하다고 하고, 다른 모델을 받을 것인지 물었다. 나는 메르세데스-벤츠를 타는 것에 익숙했고, 다른 옵션은 고려하지 않았다고 말했다. 그들은 빨리 E220d를 가져와서 받을 것인지 물었다. 그런 질문을 해야 할 필요가 있을까 ? 독일 Q&A
뮌헨 공항에서 헤르츠에서 차를 렌트했습니다. 차를 찾을 때, 연료 보조 수수료가 102유로이고 총 300유로를 지불했습니다. (국경 통행료 29유로, 업그레이드 수수료 110유로, 나머지는 102유로의 연료 보조 수수료와 세금입니다.) 끝에 있는 노트는 '수락'이라고 되어 있어서 저는 이를 수락했다는 뜻입니다. 차를 찾을 때, 이 수수료에 이의를 제기했습니다. 직원은 이것이 예치금의 성격이며, 차가 깨끗하고 기름이 가득한 경우에 환불될 것이라고 말했습니다. 하지만 차가 내일 가득한 상태로 반납될 때 이 수수료가 환불될 수 있는지 궁금합니다. 이것은 함정 같은 느낌이 듭니다 ? 독일 Q&A
여러분, 도와주세요. 저는 인터넷으로 브리즈번-시드니 간 차를 예약했습니다. 오늘 브리즈번 허츠에서 차를 받아서, 오늘과 내일 두 날 동안 골드코스트에서 여행을 할 예정입니다. 모레 골드코스트에서 일찍 시드니로 돌아가려고 하는데, 중간에 멈추지 않고 바로 가려고 합니다. 지금 골드코스트에 도착한 후에 하루 더 머물고 싶어서, 골드코스트 공항에 차를 바로 반납하고 시드니로 비행기를 타려고 합니다. 문제는 원래 반납 장소가 시드니 공항이었는데, 골드코스트 공항으로 미리 반납할 수 있을까요 ? 호주 Q&A
차를 빌릴 때 반드시 장소에서 차체에 흠이 있는지, 수동도구가 완전한지, 증서가 완전한지, 조명이 괜찮은지 등을 확인해야 합니다. 결함이 있으면 반드시 직원에게 차량 검사 증명서를 발급받고 자신이 보관해야 합니다. 차를 반환할 때도 직원에게 차량 검사 증명서를 발급받아 차량이 완전히 보존되었음을 설명해야 합니다. 이러한 두 증명서를 오랫동안 보관하여 책임을 증명하고 억제를 피해야 합니다. 또한 교통 규칙을 준수해야 합니다. 그렇지 않으면 귀국 후 교통 요금 정보가 전송됩니다. 모두 성공하세요 ? 스위스 Q&A
제발 도와주세요. 제 스케줄은 오전 11시 25분에 레이캬비크로 비행하여 공항에서 차를 가져와 오후에 골든 서클을 주행하는 것입니다. 골든 서클의 세 명소를 방문하고 그날 밤에 빅 타운으로 이동하고 싶습니다. 이 일정이 가능한가요? 공항에서 골든 서클의 세 지점까지 운전하는 데 얼마나 걸리나요? 굴포스 폭포에서 빅 타운까지 운전하는 데 얼마나 걸리나요? 모두 조언해 주셔서 감사합니다 ? 아이슬란드 Q&A
차를 탈 때와 주고 받을 때 사진을 찍어야 하는지 궁금합니다 ? 태국 Q&A
사전 예약 가능해요 ? 오스트리아 Q&A
이 차량 반납 시간은 현지 시간으로 알고 계시죠 ? 미국 Q&A
차를 빌려서 운전할 때 보험을 해야 하는가요 ? 캐나다 Q&A
가져오는 곳과 되돌려주는 곳이 같은 장소인가요? 기차역과 가까운 곳인가요 ? 이탈리아 Q&A
직원이 차를 찾거나 반납할 때 주차장까지 동행해 주시나요 ? 캐나다 Q&A
차를 빌려주는 곳에 사람이 ключ을 받아 가서 그냥 나갈 수 있나요 ? 오스트리아 Q&A
차를 반납할 때 얼마나 빠르게 가고, 차를 빌려올 때나 차를 반납할 때 긴 시간을 기다려야 하는지 궁금합니다 ? 아이슬란드 Q&A