大変だ、5日にエミレーツ航空でドバイ経由上海行きのフライトがキャンセルされた。上海行きの区間だけがキャンセルされたので払い戻しをしたら、なんと「後半区間のチケットしか払い戻しできない」と言われた。同じ航空会社、同じ予約で乗り継ぎ便の後半部分がキャンセルされた場合、部分的にしか返金されないの ?

恐らく分けて発券されたチケットではないでしょうか。航空会社は一般的に未使用の連続フライトチケットは全額返金を求めています。日本のサイトで購入したチケットの場合、クレームを出すことができます。規定によれば1月24日以前に発券されたものは全額返金対象です。

各航空会社のポリシーは異なるのでしょうか？私はルフトハンザ航空で払い戻しをした際、必ず全て返金しなければならないと言われました。フランクフルトから日本への分だけでなく、ヘルシンキからフランクフルトの分も一緒に返金しなければなりませんでした。