请问一下新西兰内陆机票能否退款 ?

内陆区間も解約はできますか？国内の旅行サイトでは、新西蘭航空が表示されていません

新西兰航空の本部に電話で連絡し（英語）、話しあって、往復のチケット（ニュージーランド国内区間を含む）を全額返金してもらうことが承諾されました。確認メールが送信されるということでしたが、まだ届いていません。返金は4週間から6週間ほどかかります。