モーテル退室後に清掃費を請求された。宿泊費は300だが、トイレで喫煙したことと皿を洗わなかったことで200の喫煙除去費+200の清掃費が請求された。旅館に電話しても繋がらない。Bookingで予約しており、すでにカスタマーサービスにメッセージを送信済み。経験のある方、どう対応すればいいですか ?

室内では喫煙が禁止されています。屋外で喫煙してください。

海外ではこういう部分に非常に厳しいです。カナダでキッチン付きのホテルに泊まった際、毎回使用後にきちんと掃除するよう求められました。私は毎回すぐに掃除していましたが、一度料理中に鍋が焦げたので、水に浸して他のものを片付けて外出しました。帰ってくると、客室清掃スタッフがその鍋を洗って元の位置に戻してくれていました。それ以降は、どんなに手間がかかる場合でも即座に掃除するようにしています。スタッフのサービスには規定やルールがあるので、それを守り、他人の労働を尊重してください。また、すべてのルールはチェックイン時にしっかり確認すべきで、後から疑問を持つのは避けましょう。シドニーのCBD地域でアパートを借りた時も、清掃費が1泊の宿泊費よりも高いことに疑問を持ちましたが、注意書きをよく読んで納得しました。

対応できません