ありがとうございます。車を受け取る際に、予約した車よりも悪い車が提供された場合、どのように対処すればよいですか ?

一般的にアップグレードされることが多いですが、有料の場合もあれば無料の場合もあります。運次第です。ダウングレードされたという話は聞いたことがありません。条件交渉次第ですね、返金か引き渡し拒否か。

同じ車種グループの他の車を提供してもらうか、アップグレードしてもらうことが多いです。ダウングレードは基本的にありません。例えば、フォルクスワーゲンのカラベル9人乗りマニュアルを予約していたのに、実際にはメルセデスの8人乗りオートマチックが提供されて、アップグレードされました。