Carissimi, alle 22.30 circa prenderò la macchina. Allora gli mostrerò il mio documento e il mio modulo di consegna e poi mi darà un contratto, giusto firmare e pagare con la carta ? Turchia Q&A
Se supero il tempo previsto per la restituzione della vettura, verrà addebitato un supplemento di prezzo? Se rispettassi l'orario previsto per la restituzione della vettura, ovvero le 10:00, ma non arrivassi prima delle 11:00, verrebbe addebitato un supplemento di prezzo in base al contratto di noleggio ? Malesia Q&A
C'è un'altra cosa: dopo aver restituito la macchina direttamente al personale del parcheggio, ho aspettato che finisse la sua ispezione e mi abbia detto di andare, quindi sono andato via senza andare al banco di ricezione per restituire il contratto di noleggio. Ho fatto qualcosa di sbagliato ? Stati Uniti Q&A
No, è vicino a King's Cross. Ritiro automatico, il contratto è sul veicolo e la chiave va appesa in un punto specificato sulla parete, gira e scende, non c'era nessuno che verificava la vettura ? Regno Unito Q&A
Non capivo affatto l'inglese del personale del concessionario quando ho preso la macchina, non sapevo dove prendere la macchina dopo aver firmato il contratto, ho bisogno di soccorso nel mondo, chiedo aiuto ? Turchia Q&A
Grazie per la risposta. Comunque lui avrebbe dovuto farmi sapere e dirti. Il venditore non ha parlato una parola di assicurazione, la firma su iPad non era affatto chiara, non mi hanno mostrato il contenuto del contratto prima di farmi firmare, mi hanno solo fatto firmare. Credo che sia stato fatto deliberatamente ? Stati Uniti Q&A
Ma il commesso alla Hertz mi ha detto esplicitamente che non serve restituire il mezzo con il pieno di benzina, e non c'è scritto nemmeno nella polizza. Quindi restituire il mezzo con il pieno di benzina è una regola consuetudinaria per risparmiare soldi ? Austria Q&A
Quando si firma un contratto di noleggio, perché bisogna prepagare un pieno di carburante? È possibile restituire i soldi pagati se si restituisce il mezzo pieno ? Francia Q&A
Ho dimenticato la ricevuta per la pre-autorizzazione alla carta di credito al momento della noleggio. Hanno solo dato a me quel contratto. C'è qualcosa che non va? Sono un cliente di Europe. Grazie mille ? Regno Unito Q&A
Anche quando ho ritirato l'auto alla stazione ferroviaria, l'auto era molto sporca all'esterno e c'erano molti graffi, oltre a una ammaccatura. Quando ho chiesto al personale, mi hanno detto di segnare personalmente il tipo di problema del veicolo nel posto sotto il contratto. È utile segnare personalmente il problema in questo modo ? Spagna Q&A
Inoltre ci hanno detto che la macchina era in perfette condizioni e che potevamo andare tranquilli. Pochi giorni dopo ci è arrivata la fattura e ci hanno fatto pagare 1100 euro di danni. 1100 sono il minimo previsto dal contratto con l'agenzia Enterprise a Berlino Zoo e restituzione a Francoforte Hauptbahnhof. Qualcuno di voi ha già avuto esperienze simili ? Germania Q&A
Cari amici, avete mai noleggiato un'auto da Enterprise in Italia? Ho noleggiato un'auto a Firenze, con assicurazione completa, e appena l'ho presa in consegna e ho percorso 1 km, ho sentito un odore di bruciato. Poi Enterprise mi ha dato un nuovo contratto e mi ha dato una nuova macchina. Oggi ho scoperto che la macchina rotta precedente è stata multata di 1445 euro, ma io avevo assicurazione completa. Non so se qualcuno di voi abbia mai incontrato una situazione del genere ? Italia Q&A
Sono tornato in patria da un mese e ho ricevuto due addebiti ridotti, che dicevano essere per pedaggi. Finalmente ho ottenuto il dettaglio dell'America, che diceva essere per il noleggio del dispositivo di pedaggio (19,75 dollari) e i pedaggi (quattro pagamenti inferiori a 10 dollari). Non c'era alcun articolo di noleggio nel mio contratto di noleggio, non ho mai menzionato all'atto della consegna e le tratte che abbiamo percorso erano tutte a pagamento con contanti o carta di credito. Come posso gestire questa situazione ? Stati Uniti Q&A
Proprio ora la piattaforma mi ha chiamato, dicendo che quando ci sono cose illegali che accadono, il concessionario locale e la piattaforma si assumeranno la responsabilità. Tuttavia, ho detto che una cosa così importante non può essere risposta oralmente, perché non scriverla nel contratto e renderla pubblica a tutti gli utenti dell'autonoleggio in forma scritta. Hanno detto che lo presenteranno al livello superiore. Beh, non dimenticare di chiedere alla piattaforma la promessa scritta del concessionario locale ? Francia Q&A
Per la questione del pagamento anticipato del carburante, voglio dare un suggerimento ai miei amici in affitto auto. Ho appena visto che c'è stato un utente che ha detto qualcosa di sbagliato. Noi abbiamo pagato il carburante anticipato, abbiamo preso la macchina piena di carburante e l'abbiamo restituita piena di carburante. Ci è stato detto che saremmo stati rimborsati della cauzione a causa della restituzione della macchina piena di carburante, ma in realtà non ci è stato rimborsato. Abbiamo inviato una mail alla società di noleggio Sixt per confermare e la risposta è stata che non è necessario restituire la macchina piena di carburante dopo il pagamento anticipato e che non ci sarà alcun rimborso della cauzione per la restituzione della macchina piena di carburante. È una clausola dominante e alla fine non ti restituiranno i tuoi soldi. Tanto tempo che hai firmato il contratto, loro sono decisi a mantenere la loro posizione (per quanto riguarda l'utente che ha detto che non ha buon inglese, in realtà voglio farmi un dispetto ️ colpito da un'asta, tutti i casi sono diversi) ? Regno Unito Q&A