Ecco, in passato è sempre stato facile prelevare la macchina in anticipo in qualsiasi posto, ma questa volta all'aeroporto di Oslo presso Hertz sono arrivato un'ora prima e mi hanno detto che la macchina non era arrivata e non potevo prelevarla in anticipo, mi hanno chiesto di cambiare macchina o di aspettare un'ora fino all'orario previsto per le procedure, quindi ho aspettato per un'ora, dieci giorni dopo avrei dovuto andare in Islanda e sarei arrivato in anticipo di tre ore, temendo di imbattermi in lo stesso problema, quindi volevo far comunicare il mio caso al servizio clienti e alla società di noleggio, ma il servizio clienti mi ha chiesto di annullare l'ordine e di rilanciarlo, non avendo altra scelta ho cercato l'indirizzo di posta elettronica della società di noleggio e gli ho inviato un'email per spiegare la situazione, ma non ho ricevuto risposta dalla società di noleggio in Islanda, fortunatamente la società di noleggio in Islanda non ha avuto problemi a prelevare la macchina in anticipo e mi hanno anche offerto un upgrade gratuito a SUV a quattro ruote motrici, quindi questa volta ho avuto un'ottima impressione sull'Islanda, ma un'ottima impressione sull'aeroporto di Oslo presso Hertz, non solo hanno fatto entrare in difficoltà le persone, ma hanno anche addebitato molte tariffe accessorie, mi hanno già addebitato tre volte ?
Norvegia Q&A
Il 22 giugno stavo guidando in Germania da Berlino a Monaco e al Lago del Re. Quando ho noleggiato l'auto, c'era una pre-autorizzazione di 124 euro. Dopo essere tornato nel mio paese, ho controllato alla fine di luglio e ho scoperto che era stata sbloccata, quindi pensavo che tutto fosse a posto. Tuttavia, l'6 agosto, la banca mi ha chiamato e mi ha informato che c'era una pre-vendita di circa 29 punti, che hanno detto essere la tassa di gestione della compagnia di noleggio auto. Dovrebbe essere dovuto a una violazione del traffico, e la polizia tedesca invierà un avviso di violazione all'indirizzo che ho fornito nel mio paese. Non so come pagare la multa. Inoltre, l'indirizzo che ho fornito è quello della mia patente di guida, che è stato demolito, quindi non potrò ricevere alcuna notifica. Come posso pagare la multa e quali sono le conseguenze se non la pago ?
Germania Q&A
Mi chiedo, noi siamo andati da Napoli a Roma per l'autostrada, probabilmente l'A1, dall'ingresso di Napoli Nord, e abbiamo preso quella rotta che non era segnalata Telepass e non c'era un'asta che ci bloccava, ma quando abbiamo premuto il pulsante per prendere la carta non è uscita la carta, c'era una lunga fila di auto dietro di noi, quindi abbiamo dovuto entrare sull'autostrada fino a Roma e poi uscire, e ci hanno dato una multa, credo. Normalmente, il pedaggio per andare da Napoli a Roma per l'autostrada dovrebbe essere pagato all'uscita con il personale, e ci sono anche 60 o più euro di spese che dobbiamo pagare in un'altra parte, perché non pensiamo di aver sbagliato strada, quindi ho scritto un'email alla Telepass per protestare, ma non ho ancora ricevuto una risposta dopo più di 10 giorni. La multa dice che dobbiamo pagare entro 15 giorni, altrimenti ci sono delle pene, quindi chiedo se qualcuno ha avuto una situazione simile e cosa farebbe? Grazie ?
Italia Q&A