Ecco, in passato è sempre stato facile prelevare la macchina in anticipo in qualsiasi posto, ma questa volta all'aeroporto di Oslo presso Hertz sono arrivato un'ora prima e mi hanno detto che la macchina non era arrivata e non potevo prelevarla in anticipo, mi hanno chiesto di cambiare macchina o di aspettare un'ora fino all'orario previsto per le procedure, quindi ho aspettato per un'ora, dieci giorni dopo avrei dovuto andare in Islanda e sarei arrivato in anticipo di tre ore, temendo di imbattermi in lo stesso problema, quindi volevo far comunicare il mio caso al servizio clienti e alla società di noleggio, ma il servizio clienti mi ha chiesto di annullare l'ordine e di rilanciarlo, non avendo altra scelta ho cercato l'indirizzo di posta elettronica della società di noleggio e gli ho inviato un'email per spiegare la situazione, ma non ho ricevuto risposta dalla società di noleggio in Islanda, fortunatamente la società di noleggio in Islanda non ha avuto problemi a prelevare la macchina in anticipo e mi hanno anche offerto un upgrade gratuito a SUV a quattro ruote motrici, quindi questa volta ho avuto un'ottima impressione sull'Islanda, ma un'ottima impressione sull'aeroporto di Oslo presso Hertz, non solo hanno fatto entrare in difficoltà le persone, ma hanno anche addebitato molte tariffe accessorie, mi hanno già addebitato tre volte ?
2 Risposte
Utente QEEQ
Siamo anche Harzt, Trondheim. Siamo arrivati all'officina di circa un'ora in anticipo, il ragazzo dell'officina ci ha chiesto se volevamo prelevare l'auto in anticipo, abbiamo chiesto se ci sarebbero costi, ha detto che non ci sarebbero costi se restituivamo l'auto presto. Alla fine della fattura ho verificato che non c'era alcuna sovrapprezzo. In realtà, questo dipendeva dalla situazione all'epoca, se non ci fosse stata l'auto e non fosse stato il momento di prelevare l'auto, ci sarebbero state naturalmente altre richieste. Non c'è bisogno di essere troppo arrabbiati.
Utente QEEQ
Hertz directly?