Demande d'aide, hier j'ai eu un accrochage avec ma roue lors d'un trajet en voiture dans une route trop étroite, j'ai loué la voiture avec une assurance complète auprès de la société Hetz. Sur l'assurance il est écrit que les pneus ne sont pas couverts, je ne sais pas si la jante fait partie des pneus, pouvez-vous me dire s'il est couvert par l'assurance ? Royaume-Uni Q&A
Bonjour, dans le cas où il y a eu des égratignures sur le capot et le bas de la voiture en Norvège, mais sans gravité, combien coûte généralement le remboursement des frais de réparation à la société de location de voitures? Est-ce que cela pourrait dépasser le montant maximum de 50 000 euros couvert par l'assurance tous risques supplémentaire ? Norvège Q&A
J'ai attendu sur la route pendant deux heures et demie à près de trois heures, finalement le camion a remorqué et nous a amenés à l'hôtel, finalement il fallait changer la roue, voulais vous demander à tous ceux qui ont acheté l'assurance totale, aujourd'hui, est-ce que je dois payer moi-même pour cette situation ? Royaume-Uni Q&A
Est-ce que les vérifications sont strictes chez Avis lorsque vous retournez la voiture? Nous n'avons pas acheté l'assurance complète, nous avons accroché le trottoir avec la voiture et il y a des rayures sur les pneus, est-ce un problème ? Royaume-Uni Q&A
Norvège, aujourd'hui je suis éconduit, location de voiture à Bergen avec Europecar, j'ai acheté la garantie Europcar0 franchise, mais le magasin m'a dit qu'il fallait une franchise de 2000, je ne sais pas encore comment gérer cela ? Norvège Q&A
On ne peut pas utiliser un téléphone portable pour prendre des photos de chaque pouce d'une voiture ? Je suppose que certains garages malhonnêtes tirent parti de l'absence de votre assurance complète pour extorquer de l'argent, surtout que dans beaucoup de garages en Europe, le personnel n'est pas blanc, mais venu du Moyen-Orient ou d'Afrique, et ils sont particulièrement mauvais ? Allemagne Q&A
Location de voiture en Nouvelle-Zélande, égratignure du fil de fer du clôture de la ferme, seule assurance de base, franchise de 3500 yuan. Dépôt bloqué de 5000 yuan, je ne sais pas si la société de location de voitures utilisera à mauvais escient ? Nouvelle-Zélande Q&A
Pas d'assurance. Si la voiture est endommagée, est-ce que la somme sera déduite immédiatement à la restitution de la voiture ? Je n'ai pas très bien compris il y a quelques minutes et ils ne m'ont pas demandé de faire un autre paiement par carte. Est-ce que cela sera automatiquement déduit de ma carte de crédit après mon retour en Chine ? Royaume-Uni Q&A
Le gars du service a pris beaucoup de photos lorsque je me suis procuré la voiture. Je les ai considérées comme professionnelles, donc je n'ai pas pris de photos (en plus, je pensais que j'avais une assurance totale, donc qu'il n'y aurait pas de problème en cas d'accident). Aujourd'hui, j'ai rendu la voiture à une dame qui a examiné la voiture avec beaucoup de sérieux et a découvert une petite déchirure de la peinture. Elle n'a pas cherché à comparer les photos prises lors de la réception de la voiture, mais a simplement insisté pour que je signe, ce qui m'a amené à penser que c'était une manœuvre de l'assurance ? Nouvelle-Zélande Q&A
Je voudrais savoir si cela pose un problème que la voiture que je loue est à prendre à Kastamonu à 19h00 le 12 avril et à rendre à Kastamonu à 19h00 le 14 avril, et que j'ai acheté une assurance tous risques, mais que la date d'effet de l'assurance est de minuit le 13 avril au 15 avril. La société de location de voitures va-t-elle dire que l'assurance n'est pas conforme et me forcer à acheter une autre assurance ? Turquie Q&A
Cher/chère ami(e), pouvez-vous m'aider à comprendre ce qu'est le montant de 59 euros que nous avons payé lors de la récupération de la voiture à Barcelone? Nous avons souscrit à une assurance tous risques. Pouvez-vous me dire ce qu'est le montant sur le bordereau ci-dessus et s'il s'agit de frais de carburant (normalement, le carburant n'est-il pas acheté à pleine capacité lors de la collecte et restitué à pleine capacité lors de la restitution) ? Espagne Q&A
Mon véhicule a été rayé. Sur la fiche de retour, il était écrit "Aucun dommage". J'ai souscrit à une assurance complémentaire maximale d'AXA, pas sur qu'il faille d'abord payer avant de contacter l'assurance, comment le personnel d'europecar m'a directement laissé partir? Je suis parti sans aucun reçu, je ne sais pas quand je récupérerai ma caution ? France Q&A