Chers, je prendrai la voiture vers 10h30. Je lui montrerai mes papiers et le bulletin de réception, puis il me donnera un contrat que je signerai directement et que je paierai par carte ? Turquie Q&A
Est-ce que je dois payer des frais supplémentaires si je rends le véhicule en retard? Si, selon le contrat de location de voiture, je dois rendre le véhicule à 10 heures, mais je ne suis arrivé qu'à 11 heures ? Malaisie Q&A
Il y a une autre question, après avoir rendu la voiture directement au personnel du parking et attendre qu'il termine la vérification et dise "ok", je suis parti sans aller à la table de travail au rez-de-chaussée pour rendre le contrat de location. Est-ce que je suis parti trop tôt ? États-Unis Q&A
Non, c'est à proximité de King's Cross. Self-service, c'est le contrat dans le véhicule, la clé dans un point spécifique sur le mur, un tour et c'est parti. Il n'y avait personne pour inspecter la voiture à ce moment-là ? Royaume-Uni Q&A
Je ne comprenais pas du tout l'anglais du personnel de l'agence de voitures lors de la prise de possession de la voiture. Après avoir signé le contrat, je ne savais pas où aller chercher la voiture. Je suis dans l'urgence et j'ai besoin d'aide ? Turquie Q&A
Merci de répondre. Mais de toute façon, il aurait dû m'expliquer et me signaler. De bout en bout, le commercial n'a pas mentionné un seul mot d'assurance, l'enregistrement sur l'iPad était complètement illisible, le contenu du contrat ne m'a pas été montré à l'avance, il m'a juste demandé de signer. Je pensais que c'était normal de prendre la voiture. Je pense que c'était délibéré ? États-Unis Q&A
Mais le gars chez Hertz m'a clairement dit qu'il n'était pas nécessaire de rendre la voiture avec le plein de carburant, et le contrat ne mentionnait pas non plus cette exigence. Alors, est-ce que le plein de carburant pour rendre la voiture est un règlement coutumier pour économiser de l'argent en location de voiture ? Autriche Q&A
Quelle est la signification de payer une caisse de carburant d'avance lors de la signature d'un contrat de location de voiture? Est-ce que l'argent payé à l'avance pour le plein de carburant peut être remboursé si vous retournez le véhicule avec un plein de carburant similaire ? France Q&A
J'ai oublié de demander le reçu de carte de crédit pour l'autorisation préalable lors de la location de ma voiture. Ils m'ont seulement donné le contrat. Est-ce que cela a une incidence ? J'ai loué ma voiture auprès de la société Europe. Merci beaucoup ? Royaume-Uni Q&A
De plus, lorsque j'ai retiré la voiture au gare pour la faire inspecter, elle était très sale à l'extérieur et avait de nombreuses rayures, ainsi qu'une bosse. Ayant posé la question aux employés, ils m'ont dit de cocher soi-même la catégorie de problème concernant le véhicule dans un endroit en dessous du contrat. Est-ce que cela signifie que je dois cocher moi-même les problèmes pour qu'ils soient pris en compte ? Espagne Q&A
Lorsque nous avons rendu le véhicule, ils nous ont dit qu'il était en parfait état et que nous pouvions partir en toute tranquillité. Quelques jours plus tard, la facture est arrivée et ils nous ont facturé 1100 euros de plus pour des dommages. 1100 euros correspond à la franchise minimale stipulée dans le contrat de location de l'agence Enterprise à Berlin Zoo. Nous avons rendu le véhicule à la gare de Francfort. Avez-vous déjà rencontré une situation similaire ? Allemagne Q&A
Cher/chères amis, avez-vous déjà loué une voiture chez Avis en Italie ? J'ai loué une voiture à Florence, j'ai acheté l'assurance tous risques, et juste après avoir récupéré la voiture et parcouru 1 kilomètre, j'ai senti une odeur de brûlé. Par la suite, Avis m'a remis un nouveau contrat et m'a fourni une nouvelle voiture. Aujourd'hui, j'ai découvert que la voiture précédente avait été facturée 1445 euros, mais j'avais acheté l'assurance tous risques. Est-ce que quelqu'un d'entre vous a déjà rencontré une situation similaire ? Italie Q&A
Je suis rentré dans le pays depuis un mois et j'ai reçu deux petites déductions, disant qu'il s'agit de frais de péage. J'ai finalement reçu la facture détaillée du côté américain, indiquant qu'il s'agit du coût de la location d'un appareil etoll (19,75 dollars américains) et des frais de péage (quatre de moins de 10). Il n'y a aucune clause de location dans mon contrat de location de voiture, et cela n'a pas été mentionné lorsque j'ai récupéré la voiture. Les sections que nous avons payées étaient tous des péages manuels ou des paiements par carte de crédit. Comment devrais-je gérer cette situation ? États-Unis Q&A
Juste maintenant, la plateforme m'a appelé, disant que lorsque des choses illégales se produisent, le concessionnaire automobile local et la plateforme assumeront la responsabilité. Cependant, j'ai dit qu'une chose aussi importante ne peut pas être répondue verbalement, pourquoi ne pas l'écrire dans le contrat et le rendre public à tous les utilisateurs de location de voitures sous forme écrite. Ils ont dit qu'ils le soumettront au niveau supérieur. Eh bien, n'oubliez pas de demander la promesse écrite de la plateforme au concessionnaire automobile local ? France Q&A
Pour cette question de paiement anticipé pour le carburant, je voudrais donner un conseil à mes amis qui louent un véhicule. J'ai vu qu'un autre conducteur a dit quelque chose qui n'est pas tout à fait exact. Lorsque nous avons payé le carburant d'avance, nous avons récupéré la voiture avec le réservoir plein et nous l'avons rendue avec le réservoir plein. On nous a dit que nous allions être remboursés de la caution en raison du plein de carburant rendu, mais cela n'a pas été le cas en réalité. Nous avons envoyé un e-mail à Sixt pour confirmer cela et la réponse était que vous n'avez pas besoin de rendre la voiture avec le réservoir plein après avoir payé le carburant d'avance et que le plein de carburant rendu ne vous fera pas bénéficier d'un remboursement de la caution. C'est une clause abusive et, en fin de compte, ils ne vous rembourseront pas votre argent. Tant que vous avez signé le contrat, ils ne feront aucun compromis (pour ce que l'autre conducteur a dit, c'est probablement parce qu'il n'a pas bien compris l'anglais, je tiens à vous dire que nous avons tous eu des expériences différentes) ? Royaume-Uni Q&A