Pouvez-vous m'aider svp ? Lorsque je réserve un hôtel sur Booking, j'ai réservé une chambre double, mais je n'ai pas complété les informations sur les personnes qui viennent séjourner. Est-ce que cela signifie que si quelqu'un d'autre vient séjourner, il faudra payer des frais supplémentaires ? République tchèque Q&A
Quelqu'un a dit que la plateforme nationale était fixée, mais il n'était peut-être pas nécessaire de la reconnaître, c'est-à-dire qu'il n'y avait peut-être pas de chambre, je crains le pire. Personnellement, je pense toujours que la plateforme nationale est pratique. @fanjims ? États-Unis Q&A
Je viens de réserver une chambre sur booking.com pour l'île de Kangourou pour 10 jours dans 1 mois, les conditions générales sont sans remboursement, mais actuellement, la carte de crédit n'a pas été débitée. J'ai demandé il y a plusieurs jours un remboursement mais je n'ai toujours pas reçu de réponse. Est-ce que je peux d'abord fermer la fonction de paiement en dehors de la Chine sur ma carte de crédit ? Australie Q&A
Après Qingjing, nous sommes arrivés à Sun Moon Lake en soirée. Nous ne voulions pas rester à Sun Moon Lake, nous n'avons pas trouvé de chambre appropriée à Alishan, alors où allions-nous ? Nous devions aller à Jiayi, les conditions y sont meilleures, alors nous avons décidé de retourner à Jiayi à la fin d'Alishan. Le lendemain matin, nous allons aller à Kenting sans faire de détour ? Taïwan (Chine) Q&A
Est-ce que je peux vous demander comment les gens parlez du Canada? J'ai entendu dire que c'est un pays où l'on doit donner des pourboires. Alors, quand on mange dans un restaurant ou que l'on séjourne dans un hôtel, faut-il donner des pourboires au personnel de cuisine, aux porteurs de bagages et aux préposés à la chambre? Et combien est-ce qu'il convient de donner ? Canada Q&A
Nous avons été facturés des frais de nettoyage après avoir quitté le motel, alors que le coût de la chambre était de seulement 300 couronnes suédoises. Cela s'explique par le fait que j'ai fumé dans la salle de bain et qu'une assiette n'était pas lavée. Ils ont demandé 200 couronnes suédoises en sus du frais de fumage et 200 couronnes suédoises pour les frais de nettoyage. Nous avons essayé de contacter le motel par téléphone, mais cela a échoué. Nous avons réservé via Booking.com et avons déjà envoyé un message à leur service clientèle. Saviez-vous comment gérer ce genre de situation ? Nouvelle-Zélande Q&A