Maintenant que je regarde le contrat, je ne sais pas si on m'a facturé en trop. Je me souviens d'avoir loué une Volvo V60 en Suède pendant 24 jours et on m'a facturé 40 euros supplémentaires pour un conducteur additionnel ? Espagne Q&A
Chers, je prendrai la voiture vers 10h30. Je lui montrerai mes papiers et le bulletin de réception, puis il me donnera un contrat que je signerai directement et que je paierai par carte ? Turquie Q&A
Quelle est la signification de payer une caisse de carburant d'avance lors de la signature d'un contrat de location de voiture? Est-ce que l'argent payé à l'avance pour le plein de carburant peut être remboursé si vous retournez le véhicule avec un plein de carburant similaire ? France Q&A
J'ai oublié de demander le reçu de carte de crédit pour l'autorisation préalable lors de la location de ma voiture. Ils m'ont seulement donné le contrat. Est-ce que cela a une incidence ? J'ai loué ma voiture auprès de la société Europe. Merci beaucoup ? Royaume-Uni Q&A
Est-ce que je dois payer des frais supplémentaires si je rends le véhicule en retard? Si, selon le contrat de location de voiture, je dois rendre le véhicule à 10 heures, mais je ne suis arrivé qu'à 11 heures ? Malaisie Q&A
Il y a une autre question, après avoir rendu la voiture directement au personnel du parking et attendre qu'il termine la vérification et dise "ok", je suis parti sans aller à la table de travail au rez-de-chaussée pour rendre le contrat de location. Est-ce que je suis parti trop tôt ? États-Unis Q&A
Non, c'est à proximité de King's Cross. Self-service, c'est le contrat dans le véhicule, la clé dans un point spécifique sur le mur, un tour et c'est parti. Il n'y avait personne pour inspecter la voiture à ce moment-là ? Royaume-Uni Q&A
De plus, lorsque j'ai retiré la voiture au gare pour la faire inspecter, elle était très sale à l'extérieur et avait de nombreuses rayures, ainsi qu'une bosse. Ayant posé la question aux employés, ils m'ont dit de cocher soi-même la catégorie de problème concernant le véhicule dans un endroit en dessous du contrat. Est-ce que cela signifie que je dois cocher moi-même les problèmes pour qu'ils soient pris en compte ? Espagne Q&A
Mais le gars chez Hertz m'a clairement dit qu'il n'était pas nécessaire de rendre la voiture avec le plein de carburant, et le contrat ne mentionnait pas non plus cette exigence. Alors, est-ce que le plein de carburant pour rendre la voiture est un règlement coutumier pour économiser de l'argent en location de voiture ? Autriche Q&A
Cher/chères amis, avez-vous déjà loué une voiture chez Avis en Italie ? J'ai loué une voiture à Florence, j'ai acheté l'assurance tous risques, et juste après avoir récupéré la voiture et parcouru 1 kilomètre, j'ai senti une odeur de brûlé. Par la suite, Avis m'a remis un nouveau contrat et m'a fourni une nouvelle voiture. Aujourd'hui, j'ai découvert que la voiture précédente avait été facturée 1445 euros, mais j'avais acheté l'assurance tous risques. Est-ce que quelqu'un d'entre vous a déjà rencontré une situation similaire ? Italie Q&A
Merci de répondre. Mais de toute façon, il aurait dû m'expliquer et me signaler. De bout en bout, le commercial n'a pas mentionné un seul mot d'assurance, l'enregistrement sur l'iPad était complètement illisible, le contenu du contrat ne m'a pas été montré à l'avance, il m'a juste demandé de signer. Je pensais que c'était normal de prendre la voiture. Je pense que c'était délibéré ? États-Unis Q&A
Juste maintenant, la plateforme m'a appelé, disant que lorsque des choses illégales se produisent, le concessionnaire automobile local et la plateforme assumeront la responsabilité. Cependant, j'ai dit qu'une chose aussi importante ne peut pas être répondue verbalement, pourquoi ne pas l'écrire dans le contrat et le rendre public à tous les utilisateurs de location de voitures sous forme écrite. Ils ont dit qu'ils le soumettront au niveau supérieur. Eh bien, n'oubliez pas de demander la promesse écrite de la plateforme au concessionnaire automobile local ? France Q&A
Lorsque nous avons rendu le véhicule, ils nous ont dit qu'il était en parfait état et que nous pouvions partir en toute tranquillité. Quelques jours plus tard, la facture est arrivée et ils nous ont facturé 1100 euros de plus pour des dommages. 1100 euros correspond à la franchise minimale stipulée dans le contrat de location de l'agence Enterprise à Berlin Zoo. Nous avons rendu le véhicule à la gare de Francfort. Avez-vous déjà rencontré une situation similaire ? Allemagne Q&A