C'est comme ça, auparavant, où que ce soit, la prise de voiture en avance se déroulait sans problème, mais cette fois à l'aéroport d'Oslo, chez Hertz, je suis arrivé une heure à l'avance, et ils m'ont dit que la voiture n'était pas arrivée et que je ne pouvais pas la prendre en avance, que je devais payer pour changer de voiture ou attendre une heure pour pouvoir prendre la voiture, alors j'ai attendu pendant une heure, 10 jours plus tard, je dois aller en Islande et je suis arrivé trois heures à l'avance, je crains de rencontrer le même problème, alors je voulais que le service clientèle et l'agence de location de voitures communiquent pour expliquer la situation, mais le service clientèle m'a demandé d'annuler la commande et de la réordonner, je n'ai pas eu d'autre choix que de chercher l'adresse de l'agence de location de voitures en ligne et d'envoyer un e-mail pour expliquer, mais je n'ai pas reçu de réponse de l'agence de location de voitures en Islande, mais heureusement, l'agence de location de voitures en Islande n'avait aucun problème avec la prise de voiture à l'avance, et elle m'a même offert une voiture SUV à quatre roues motrices, alors cette fois, j'ai eu une très bonne impression de l'Islande, mais l'agence de location de voitures de l'aéroport d'Oslo est très mauvaise, non seulement elle est méchante, mais elle a également beaucoup de frais supplémentaires et elle m'a déjà facturé trois fois ?
Norvège Q&A
Sur l'autoroute EP-2 de Barcelone à Saragosse. Nous avons eu un pneu crevé à l'aire de repos, puis avons continué sur l'autoroute. Quelqu'un en gilet jaune se faisant passer pour un policier nous a aidés. Il nous a conduits sur le bas-côté de la route, puis a volé tous nos sacs à dos, une grosse perte. Nous avons appelé la police, qui nous a dit de ne pas nous reposer à l'aire de repos de cette section, car les méchants nous surveillent. Si vous avez un pneu crevé, verrouillez les portes de votre voiture, appelez la police, attendez que la société de location de voitures vienne vous secourir. Cela s'est passé le 29 janvier 2020, j'espère que plus de conducteurs verront cela et feront attention pour l'éviter. Si possible, ne conduisez pas. Voler est plus sûr sur cette route ?
Espagne Q&A
Excusez-moi, le visa de notre famille a été soumis pour traitement le 23 septembre, mais nous n'avons pas encore reçu de résultats. J'ai utilisé un agent pour s'en occuper, et avant les vacances de la Fête nationale, j'ai demandé au représentant du service client. Elle a dit que l'ambassade ne serait pas fermée pour les vacances de la Fête nationale, mais que leur bureau serait fermé, donc il pourrait y avoir un résultat le 8. Mais il n'y a toujours pas de résultat aujourd'hui. Elle a juste dit qu'elle m'aiderait à accélérer le processus de visa. Que se passe-t-il? Notre famille a un excellent dossier de voyages à l'étranger, et toutes nos qualifications sont particulièrement bonnes. Nous n'avons jamais pensé à être refusés un visa. Nous avons fourni un ensemble très complet de documents, y compris des billets d'avion, des réservations d'hôtel pour chaque nuit, des plans de voyage, des informations de réservation pour les attractions touristiques, des informations sur les voyageurs accompagnants, et de nombreux documents détaillés qui n'avaient pas besoin d'être fournis, tels que des visas de retour de plusieurs années vers de nombreux pays ?
Nouvelle-Zélande Q&A