Attention à tous les futurs locataires, assurez-vous de bien vérifier et de prendre des photos lorsque vous prenez votre voiture. Lorsque j'ai pris ma voiture, j'ai découvert une défectuosité qui n'était pas mentionnée sur le bulletin (un égratignure sur la jante). Je les ai contactés pour les confirmer, mais il y en avait d'autres plus petites qui n'ont pas été prises en compte. Hier, lors de la restitution de la voiture, ils ont découvert une autre égratignure sur la jante de la roue, mais je ne me souviens pas avoir heurté cette roue. Le problème est que lorsque nous avons pris la voiture, nous avons pris des photos de toutes les autres roues, mais cette roue en a été exclue... Et en plus, la lumière était très faible lors de la prise en charge, je ne me souviens pas si j'ai bien vérifié cette roue ?
Suisse Q&A
Je suis encore en train de me battre pour récupérer l'argent pour un plein de carburant, de l'île du Sud à Auckland, j'ai utilisé l'après-midi pour aller à la plage de Muriwai, j'ai cherché pendant des heures, une entreprise de location de voitures à l'aéroport de Karoro 480 $ avec assurance complète. Au moment de prendre la voiture, le vendeur m'a vendu une assurance supplémentaire de 27 $, je ne l'ai pas écoutée. En voyant la voiture, le réservoir de carburant n'avait que suffisamment de carburant pour parcourir 121 kilomètres, je suis retournée pour lui dire, elle m'a dit que c'était sans problème, il suffisait que le réservoir soit vide. Comme l'emprunt et la restitution de la voiture s'étaient déroulés sans problème, je n'ai pas pensé à autre chose. Le lendemain matin, lorsque je me suis rendue à l'aéroport, il y avait encore 130 kilomètres de carburant dans le réservoir. Mais en arrivant à l'aéroport, l'information est arrivée, elle m'a facturé 134,11 $, je lui ai demandé ce qui était arrivé, c'était le prix du carburant. Quel est le sens de la parole honnêteté ?
Nouvelle-Zélande Q&A
C'est comme ça, auparavant, où que ce soit, la prise de voiture en avance se déroulait sans problème, mais cette fois à l'aéroport d'Oslo, chez Hertz, je suis arrivé une heure à l'avance, et ils m'ont dit que la voiture n'était pas arrivée et que je ne pouvais pas la prendre en avance, que je devais payer pour changer de voiture ou attendre une heure pour pouvoir prendre la voiture, alors j'ai attendu pendant une heure, 10 jours plus tard, je dois aller en Islande et je suis arrivé trois heures à l'avance, je crains de rencontrer le même problème, alors je voulais que le service clientèle et l'agence de location de voitures communiquent pour expliquer la situation, mais le service clientèle m'a demandé d'annuler la commande et de la réordonner, je n'ai pas eu d'autre choix que de chercher l'adresse de l'agence de location de voitures en ligne et d'envoyer un e-mail pour expliquer, mais je n'ai pas reçu de réponse de l'agence de location de voitures en Islande, mais heureusement, l'agence de location de voitures en Islande n'avait aucun problème avec la prise de voiture à l'avance, et elle m'a même offert une voiture SUV à quatre roues motrices, alors cette fois, j'ai eu une très bonne impression de l'Islande, mais l'agence de location de voitures de l'aéroport d'Oslo est très mauvaise, non seulement elle est méchante, mais elle a également beaucoup de frais supplémentaires et elle m'a déjà facturé trois fois ?
Norvège Q&A
Chers, vous avez rencontré ce cas? Hier, j'ai pris la voiture, je n'ai pas eu de dépôt de garantie, le réservoir de carburant était à moitié plein, je lui ai demandé comment il était à moitié plein, il m'a dit qu'il était acceptable de le rendre à moitié plein, car il ne sait pas s'exprimer en anglais, je suis parti en voiture, sans remettre de dépôt de garantie, si il y a des infractions, comment pourrait-il me faire des retraits d'argent ?
Turquie Q&A