Fini, j'ai 23 ans, je suis le conducteur, sept places, payé d'avance et maintenant ils me disent par e-mail que leur agence automobile n'a pas de voiture disponible et que ma réservation a été annulée, que puis-je faire dans ce cas ?

Royaume-Uni FAQ

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Utilisateur QEEQ

Changer d'agence automobile.

Questions associées

Pour cette question de paiement anticipé pour le carburant, je voudrais donner un conseil à mes amis qui louent un véhicule. J'ai vu qu'un autre conducteur a dit quelque chose qui n'est pas tout à fait exact. Lorsque nous avons payé le carburant d'avance, nous avons récupéré la voiture avec le réservoir plein et nous l'avons rendue avec le réservoir plein. On nous a dit que nous allions être remboursés de la caution en raison du plein de carburant rendu, mais cela n'a pas été le cas en réalité. Nous avons envoyé un e-mail à Sixt pour confirmer cela et la réponse était que vous n'avez pas besoin de rendre la voiture avec le réservoir plein après avoir payé le carburant d'avance et que le plein de carburant rendu ne vous fera pas bénéficier d'un remboursement de la caution. C'est une clause abusive et, en fin de compte, ils ne vous rembourseront pas votre argent. Tant que vous avez signé le contrat, ils ne feront aucun compromis (pour ce que l'autre conducteur a dit, c'est probablement parce qu'il n'a pas bien compris l'anglais, je tiens à vous dire que nous avons tous eu des expériences différentes) ? Royaume-Uni Q&A

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Questions récemment répondues

Et vous, avez-vous eu des infractions ? Je reçois toutes les semaines un courrier de Sixt pour des frais de gestion d'infractions pour excès de vitesse, et pour chaque infraction, c'est 36 livres de frais de gestion ! Mais les amendes ne semblent pas être envoyées en Chine, alors attention, l'adresse en anglais que vous donnez lors de la location doit être exacte ! J'ai des ennuis à cause de ça ? Royaume-Uni Q&A

7 Réponses amendeviolationadressefacturefrais de gestion

Londres: £300 de caution versée lors du prélèvement du véhicule. La caution sera débloquée si le véhicule est rendu intact. J'ai également reçu un message d'information de carte de crédit de £35. Est-ce pour me dire qu'il y a eu une infraction ? A quelle date les informations détaillées sur l'infraction seront-elles disponibles ? Royaume-Uni Q&A

4 Réponses prenez la voituredépôtrendre la voituredégelerviolation

Aujourd'hui, j'ai reçu une amende pour avoir utilisé la voie réservée aux bus. 130 livres, à payer dans les 14 jours. Une retenue de 40 livres a été faite immédiatement sur ma carte de crédit, est-ce que c'est ça les frais d'agence de location de voiture ? Je paie moi-même l'amende et ils me prennent quand même 40 livres ? Royaume-Uni Q&A

1 Réponse amendeamendefraisprocédurecarte de crédit

Chers grands dieux, les enfants de moins de cinq ans sont exemptés des tickets au Royaume-Uni, mais comment peut-on prouver qu'ils ont moins de cinq ans? Est-ce seulement en leur disant verbalement ou faut-il regarder leur passeport ? Royaume-Uni Q&A

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Mon carte de crédit a été remboursée pendant que j'étais encore en Angleterre. Comment ont-ils pu vérifier les infractions aussi rapidement ? Royaume-Uni Q&A

1 Réponse carte de créditviolationremboursementroyaume-uni

Excusez-moi, les machines de paiement des parkings au Royaume-Uni n'acceptent pas les pièces et ne reconnaissent pas les cartes de crédit étrangères (j'ai une carte Visa de Chine), seulement les cartes locales de mon ami ? Comment devrions-nous nous déplacer en voiture à l'avenir ? Royaume-Uni Q&A

3 Réponses conduite autonomevisacarte de créditparkingstationnement

Pouvez-vous me dire combien de temps après la restitution de la voiture est-ce que je peux recevoir une contravention ? Royaume-Uni Q&A

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Combien de temps après la restitution de la voiture peut-on généralement recevoir une contravention ? Nous avons rendu la voiture il y a 23 jours et l'agence de location n'a pas encore envoyé de notification de contravention. Est-ce qu'il ne devrait pas y en avoir eu, car nous avons conduit très prudemment tout le temps ? Royaume-Uni Q&A

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J'ai stationné dans le parking de York pendant deux nuits et, au moment de récupérer ma voiture, j'ai payé plus de 20 livres sterling. De retour, j'ai reçu une contravention de 100 livres sterling du parking. Pourquoi me font-ils payer de nouveau pour récupérer ma voiture ? Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce problème ? Royaume-Uni Q&A

2 Réponses prenez la voitureamendeparkingstationnementpaiement