Location d'une voiture chez Avis en Espagne, casse involontaire lors de l'entrée et de la sortie du garage. Le service clientèle nous a dit que la société Avis prendrait en charge les dommages, mais qu'il fallait d'abord appeler la police. Avez-vous déjà été confronté à une telle situation ? Quelle est la procédure à suivre après avoir appelé la police ?

Accident de vélo, il ne devrait pas être nécessaire d'appeler la police, et le remboursement se fera directement lors de la restitution de la voiture.

Nous avions acheté une assurance complète avant de partir à l'étranger. Lorsque nous avons récupéré la voiture, nous avons constaté des éraflures sur la carrosserie. J'ai immédiatement pris des photos. Lorsque nous avons rendu la voiture, la personne qui a vérifié la voiture a vu les éraflures et j'ai montré les photos à celle-ci. Elle n'a rien dit et nous avons rendu la voiture sans problème.

Nous avons loué une voiture chez Herz et elle a également été en collision. Herz a également exigé qu'une déclaration soit faite en cas d'accident, mais nous n'avons pas fait de déclaration et avons rendu la voiture sans problème en achetant une assurance complète. Cela n'est donné qu'à titre indicatif.