Nous avons été facturés des frais de nettoyage après avoir quitté le motel, alors que le coût de la chambre était de seulement 300 couronnes suédoises. Cela s'explique par le fait que j'ai fumé dans la salle de bain et qu'une assiette n'était pas lavée. Ils ont demandé 200 couronnes suédoises en sus du frais de fumage et 200 couronnes suédoises pour les frais de nettoyage. Nous avons essayé de contacter le motel par téléphone, mais cela a échoué. Nous avons réservé via Booking.com et avons déjà envoyé un message à leur service clientèle. Saviez-vous comment gérer ce genre de situation ?

Nouvelle-Zélande FAQ

3 Réponses

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Utilisateur QEEQ

Il est interdit de fumer à l'intérieur. Il faut aller fumer à l'extérieur.

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Utilisateur QEEQ

Les étrangers sont très attentifs à cela. Lorsque nous avons séjourné dans un hôtel avec cuisine au Canada, nous avons été priés de nettoyer la cuisine après chaque utilisation. J'ai toujours nettoyé après chaque repas, mais une fois que j'ai eu une fuite de cuisson, j'ai laissé le poêlon dans l'eau pour le nettoyer. Je suis parti jouer pendant que le personnel d'entretien nettoyait le reste de la cuisine. Lorsque je suis revenu, ils avaient déjà lavé le poêlon et le remis en place. Depuis lors, peu importe la facilité ou la difficulté, j'ai toujours nettoyé à temps - les services clients ont également des règles et des exigences, veuillez respecter ces règles et honorer le travail des autres. De plus, toutes les règles devraient être examinées attentivement lors de l'arrivée, plutôt que d'être remises en question après coup. Lorsque j'ai loué un appartement à Sydney, j'ai remis en question les frais de nettoyage de la maison dans le centre-ville de Sydney, qui figuraient dans les notes et qui étaient plus élevés que le loyer journalier. Il fallait lire les détails avec soin pour être sûr.

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139****8913

Désolé, je ne peux pas traiter cela.

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