Así es, en el pasado siempre fue fácil recoger el coche anticipadamente en cualquier lugar, pero esta vez en el aeropuerto de Oslo en Hertz llegué una hora antes y me dijeron que el coche no había llegado y que no podía recogerlo anticipadamente, que tenía que pagar más para cambiar de coche o esperar una hora hasta que llegara el momento de hacer el trámite, así que esperé una hora. Tenía que ir a Islandia en 10 días y llegar tres horas antes, por lo que temía tener el mismo problema, así que quise que el servicio al cliente se pusiera en contacto con la agencia de alquiler para explicar la situación. El servicio al cliente me pidió cancelar la reserva y hacer una nueva, así que busqué el correo electrónico de la agencia en Internet y les envié un correo electrónico explicando la situación, pero no recibí una respuesta de la agencia de alquiler en Islandia. Afortunadamente, en Islandia no hubo problema para recoger el coche anticipadamente y se me dio una actualización gratuita a un SUV 4x4, así que esta vez tuve una buena impresión de Islandia, pero una mala impresión del aeropuerto de Oslo en Hertz, no solo eran groseros y cobraban muchos cargos extra, sino que ya me habían cobrado tres veces ?
Noruega Q&A
Para la cuestión del pago anticipado del combustible, quiero dar un consejo a mis amigos que alquilarán un coche en el futuro. Acabo de leer lo que dijo un conductor anterior y creo que no está del todo correcto. Cuando pagamos el combustible por adelantado, cogimos el coche lleno de combustible y lo devolvimos también lleno. Cuando devolvimos el coche, nos dijeron que debido a que lo habíamos devuelto lleno de combustible, nos devolverían la fianza. Pero en realidad no nos la devolvieron. Por lo tanto, escribimos un correo electrónico a Sixt para confirmarlo y la respuesta fue que no es necesario devolver el coche lleno de combustible después de pagar el combustible por adelantado y que, por lo tanto, la fianza no se devolverá. Esto es una cláusula abusiva y, en última instancia, significa que no te devolverán tu dinero. Solo porque has firmado el contrato, ellos se empeñan en decir que es así (y, para el conductor anterior que dijo eso, simplemente significa que no habla bien el inglés. De hecho, me dan mucha rabia cuando escucho eso) ?
Reino Unido Q&A