Además, cuando recogí el coche en la estación de tren, estaba muy sucio y tenía muchos rayones, incluso una hendidura. Pregunté al personal y me dijeron que yo mismo debía marcar en el contrato debajo de un lugar la categoría de problemas del coche, ¿sería útil marcar así los problemas ?

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En general, esto no debería ser un problema para los grandes negocios de transporte. Pero es recomendable tomar fotos como evidencia.