Der Mitarbeiter beim Abholen hat viele Fotos gemacht, ich dachte, er ist sehr professionell, also habe ich nicht fotografiert (außerdem dachte ich, ich habe Vollkaskoversicherung und es wird nichts passieren, wenn ein Unfall passiert). Heute habe ich das Auto zurückgegeben und eine andere Dame hat es sehr sorgfältig überprüft und festgestellt, dass es einen minimalen Lackschaden gibt. Sie hat auch nicht das Bild verglichen, das beim Abholen gemacht wurde, sondern hat lediglich betont, dass ich keine Schadensersatzleistung zahlen muss, aber mich gebeten, zu unterschreiben. Ich habe den Verdacht, dass es sich dabei um einen Trick der Versicherung handelt ?
Neuseeland Q&A
Es könnte sein, dass das Reisezeit nicht in einer Saison mit vielen Touristen ist und dass es etwas damit zu tun hat, dass wir früh morgens das Auto abgeholt haben. Im April haben wir in der Schweiz ein Auto gemietet und ein Jeep Compass gebucht, aber uns wurde ein Volvo S40 gegeben. Ich habe gehört, dass Freunde von mir, die in Europa selbst fahren, oft aufgewertet werden, also dachte ich, das sei normal. Es ist unverständlich, dass die Buchung automatisch auf ein manuelles Getriebe umgestellt wurde, wenn man nicht ein manuelles Getriebe fahren kann. Und der Preis ist auch unterschiedlich.. ?
Italien Q&A
Können Sie mir bitte helfen? Wir fuhren auf der Autobahn von Neapel nach Rom, es sollte die A1 sein. Wir kamen von der Nord-Einfahrt in Neapel und fuhren auf der Straße, die nicht mit Telepass gekennzeichnet war und auch keine Stangen davor standen. Aber als wir an der Eingabe des Buttons zur Karte kamen, kam keine Karte heraus. Hinter uns stand eine lange Reihe von Autos, so dass wir nur auf die Autobahn bis Rom fahren konnten. Dann bekamen wir eine Karte, die wohl eine Strafe war. Normalerweise wird der Autobahnzoll von einem menschlichen Mitarbeiter an der Ausfahrt abgezogen, aber wir mussten noch 60 Euro an einen anderen Ort zahlen, weil wir uns nicht irregeführt fühlten. Ich habe daher eine E-Mail an die Telepass-Website geschrieben, um meine Beschwerde zu äußern, aber nach mehr als 10 Tagen habe ich immer noch keine Antwort erhalten. Auf der Strafzettel stand, dass ich binnen 15 Tagen bezahlen muss, da es ansonsten eine Strafe gibt. Könnten Sie mir bitte helfen, was ich in diesem Fall tun soll? Vielen Dank ?
Italien Q&A